AnnaNik, приветствуем вас! Подобные вопросы решаются обычно в индивидуальном порядке. Отправьте, пожалуйста, сообщение в Службу поддержки по адресу support@nevosoft.ru и приложите скриншот ошибки, которая препятствует запуску игры. Мы постараемся помочь!