Liriocorreo, подобные вопросы решаются обычно в индивидуальном порядке. Отправьте, пожалуйста, сообщение в Службу поддержки по адресу support@nevosoft.ru и приложите скриншот ошибки, которая препятствует корректной работе игры. Мы постараемся помочь!