Cлужба поддержки игры "Слоты. Сокровища Миров"

Уважаемый игрок!

Вы находитесь на странице поддержки пользователей игры "Слоты. Сокровища Миров" в социальной сети Одноклассники
Если вы не нашли решение вопроса, просто напишите нам, заполнив форму обратной связи
Общие вопросы
  • Не загружается игра

    В первую очередь, попробуйте перезапустить интернет-браузер (Chrome, Firefox, Opera) и попробуйте закрыть все ресурсоемкие приложения, уменьшите нагрузку на интернет-соединение (отключите торренты, менеджеры закачек); закройте все лишние вкладки в интернет-браузере.

    Если вам это не поможет, то следуйте пунктам ниже. Советуем проверять работоспособность игры после каждого пункта.

    * Перезапустите Wi-Fi роутер
    * Перезагрузите компьютер
    * Обновите свой интернет-браузер

    Также для возможного решения проблемы с загрузкой мы рекомендуем очистить кэш в Вашем браузере (окно с игрой при этом должно быть закрыто):

    ✓ Google Chrome: Параметры => Вкладка «Дополнительные» => Удалить данные о просмотренных страницах.

    ✓ Mozilla Firefox: Инструменты => Настройки => Вкладка «Дополнительные» => Вкладка «Сеть» => Очистить сейчас.

    ✓ Opera: Инструменты => Настройки => Вкладка «Дополнительно» => История => Выбираете «Дисковый кэш» и нажимаете очистить.

    Проверьте сохраняется ли данная проблема в другом браузере:

    Google Chrome: https://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/

    Opera: http://www.opera.com/ru

    Яндекс браузере: http://browser.yandex.ru/

    Firefox: https://www.mozilla.org/ru

  • Зависает игра или окно становится черным

    Попробуйте обновить компонент Flash player:
    1. Перейдите по ссылке - http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
    2. Проверьте чтобы под пунктом «Дополнительное предложение» была снята галочка, если не хотите устанавливать другие программы и расширения.
    3. Нажмите на желтую кнопку «Установить сейчас».
    4. Закройте все окна браузера,запустите скачанный установочный файл и следуйте инструкциям программы установки.
    5. «Flash Player» обновлен!
    Скачивайте «Flash Player» только с официального сайта разработчика. В противном случае Вы подвергаете свой компьютер опасности вирусного заражения

  • Как сделать скриншот?

    Если вам необходимо сохранить отображаемую на экране информацию в виде снимка экрана, то наиболее простой способ - применение клавиши Print Screen (PrtScr) (для всего экрана) или сочетания клавиш Alt + PrtScr (для текущего окна) на клавиатуре.
    При этом снимок копируется в буфер обмена и может быть затем вставлен и при необходимости отредактирован в любом графическом редакторе, например, в Paint (Пуск - Программы - Стандартные). Для этого в окне Paint нажмите сочетание клавиш CTRL и V (или кнопку "Вставить" в верхнем меню программы).

    Полученное изображение сохраните (Файл - Сохранить как...) в формате JPEG.

  • Как сохранить игровой лог?

    Пожалуйста, для диагностики проблемы совершите следующие действия во время её возникновения в вашем веб-браузере:  
    1. Наведите курсор на окно игры и нажмите один раз.  
    2. Нажмите подряд клавиши "w", "a", “w” (раскладка любая). 
     3. После появление текста зажмите Alt и кликните в рыжие буквы Sv в верхней части открывшейся панели.  
    4. Откройте программу "Блокнот" (Пуск - Программы - Стандартные).  
    5. Вставьте скопированный текст с помощью клавиш "Ctrl" и "V".  
    6. Полученный текстовый документ (Файл - Сохранить как...) пришлите нам.  

    Обратите внимание! Лог нужно сохранить до перезагрузки игры, иначе мы не получим необходимые данные!   

Общие вопросы по игре
  • Где можно играть в Слоты Сокровища Миров?

    • Facebook
    • Play Store (Android)
    • App Store (iPhone)
    • Вконтакте
    • Одноклассники
    • Мой Мир
    • Фотострана
    • Amazon
  • Зачем нужны друзья в игре?

    Друзья нужны для ежедневного получения бонусных вращений в игровой почте. Чем больше друзей, тем больше вращений.

  • За что даётся опыт?

    Опыт в игре дается за сами спины и выпадение иконок XP. Причем, чем больше ставка за спин, тем больше опыта вы получаете.

  • Как собрать коллекцию?

    Вам необходимо получить все пять карточек для сбора коллекции. Дополнительная информация по выпадению находится внутри самих карточек.

  • Хочу сыграть в Хэллоуинские и Новогодние Слоты, где их найти?

    Ищите их в Премиум Слотах, слева от Атлантиды.

Монеты
  • Как получить монеты?

    • Ежедневный бонус за вход в игру
    • Колесо фортуны
    • Выполнение заданий (чем больше ваш уровень, тем лучше награды)
    • Коллекции с карточками
    • Прогресс слотов
    • Спины за друзей
    • Бонус в магазине/сейфе
    • Покупка монет в банке (специальные предложения)
    • Ссылки с бесплатными монетами в группе
    • Победа в турнире

     

  • Выигрыш не поступил на счёт, как мне его получить?

    Напишите нам в техподдержку (вы уже находитесь на необходимом сайте), или в личные сообщения официальной группы. Укажите дату, время и количество монет, которое вы не получили.

Обратная связь

Для того, чтобы мы могли быстрее помочь Вам, пожалуйста, укажите на каком сайте покупали игру и заполните также следующие поля

Если по каким-либо причинам Вам не удается отправить запрос, свяжитесь с нами по email support@nevosoft.ru