Cлужба поддержки игры "Чародеи"

Уважаемый игрок!

Вы находитесь на странице поддержки пользователей игры "Чародеи" в социальной сети Одноклассники
Если вы не нашли решение вопроса, просто напишите нам, заполнив форму обратной связи
Общие вопросы
  • Не загружается игра

    В первую очередь, попробуйте перезапустить интернет-браузер (Chrome, Firefox, Opera) и попробуйте закрыть все ресурсоемкие приложения, уменьшите нагрузку на интернет-соединение (отключите торренты, менеджеры закачек); закройте все лишние вкладки в интернет-браузере.

    Если вам это не поможет, то следуйте пунктам ниже. Советуем проверять работоспособность игры после каждого пункта.

    * Перезапустите Wi-Fi роутер
    * Перезагрузите компьютер
    * Обновите свой интернет-браузер

    Также для возможного решения проблемы с загрузкой мы рекомендуем очистить кэш в Вашем браузере (окно с игрой при этом должно быть закрыто):

    ✓ Google Chrome: Параметры => Вкладка «Дополнительные» => Удалить данные о просмотренных страницах.

    ✓ Mozilla Firefox: Инструменты => Настройки => Вкладка «Дополнительные» => Вкладка «Сеть» => Очистить сейчас.

    ✓ Opera: Инструменты => Настройки => Вкладка «Дополнительно» => История => Выбираете «Дисковый кэш» и нажимаете очистить.

    Проверьте сохраняется ли данная проблема в другом браузере:

    Google Chrome: https://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/

    Opera: http://www.opera.com/ru

    Яндекс браузере: http://browser.yandex.ru/

    Firefox: https://www.mozilla.org/ru

  • Зависает игра или окно становится черным

    Попробуйте обновить компонент Flash player:
    1. Перейдите по ссылке - http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
    2. Проверьте чтобы под пунктом «Дополнительное предложение» была снята галочка, если не хотите устанавливать другие программы и расширения.
    3. Нажмите на желтую кнопку «Установить сейчас».
    4. Закройте все окна браузера,запустите скачанный установочный файл и следуйте инструкциям программы установки.
    5. «Flash Player» обновлен!
    Скачивайте «Flash Player» только с официального сайта разработчика. В противном случае Вы подвергаете свой компьютер опасности вирусного заражения

  • Как сделать скриншот?

    Если вам необходимо сохранить отображаемую на экране информацию в виде снимка экрана, то наиболее простой способ - применение клавиши Print Screen (PrtScr) (для всего экрана) или сочетания клавиш Alt + PrtScr (для текущего окна) на клавиатуре.
    При этом снимок копируется в буфер обмена и может быть затем вставлен и при необходимости отредактирован в любом графическом редакторе, например, в Paint (Пуск - Программы - Стандартные). Для этого в окне Paint нажмите сочетание клавиш CTRL и V (или кнопку "Вставить" в верхнем меню программы).

    Полученное изображение сохраните (Файл - Сохранить как...) в формате JPEG.

  • Как сохранить игровой лог?

    Пожалуйста, для диагностики проблемы совершите следующие действия во время её возникновения в вашем веб-браузере:  
    1. Наведите курсор на окно игры и нажмите один раз.  
    2. Нажмите подряд клавиши "w", "a", “w” (раскладка любая). 
     3. После появление текста зажмите Alt и кликните в рыжие буквы Sv в верхней части открывшейся панели.  
    4. Откройте программу "Блокнот" (Пуск - Программы - Стандартные).  
    5. Вставьте скопированный текст с помощью клавиш "Ctrl" и "V".  
    6. Полученный текстовый документ (Файл - Сохранить как...) пришлите нам.  

    Обратите внимание! Лог нужно сохранить до перезагрузки игры, иначе мы не получим необходимые данные!   

Заклинания
  • Как получить заклинания (свитки)?



    - Щелкните мышкой по “Башне Волшебства”; 
     - Нажмите “Начать производство”.

    Как применять заклинания? 
     - Зайдите в “Инвентарь”; 
     - Выберите вкладку “Заклинания”, найдите необходимый свиток и нажмите “Использовать”; 
     - Щелкните по тому Шму или зданию, чтобы применить заклинание. 

  • Какие бонусы можно получить за применение заклинаний?

    - Заклинание, наложенное на здание: сокращает время производства; даёт Золото, магический опыт, случайным образом ресурс (молоток, веревка и т.д.); увеличивает количество Золота, опыта и производимого ресурса.  
    - Заклинание, наложенное на шму: дает магический опыт и ресурс, который выпадает случайным образом.   

  • Чем отличаются разные заклинания?

    Все заклинания, которые производятся в Башне Волшебства, уменьшают время работы зданий и увеличивают награду. Чем больше уровень заклинания, тем сильнее его эффект. Также существуют сезонные чары, которые дают еще больше бонусов.   


  • Что такое “Обращения”?

    Обращения, это особые свитки заклинаний, которые, как правило, действуют только во время приключения. “Обращения” используются, чтобы превратить обычный объект на полянке (деревья, сорняки, кусты, камни, лужи и грибы) предмет в другой, который требуется для выполнения задания. “Обращения” не действуют на Шму, здания, а также сезонные объекты на полянках. 

     

Строительство
  • Как завершить строительство здания?

     - Щелкнуть по объекту со значком “молотка” над ним. 

     

     - Во всплывающем окне посмотреть на список необходимых компонентов и убедиться, что вам хватает ресурсов. 
     - Нажать кнопку “Завершить”, дождаться пока завершится процесс достройки.

    Где можно найти компоненты, необходимые для строительства? 
     - Получить после наложения Заклинания на любое здание; 
     - Произвести в Лаборатории или производственной постройке; 
     - Получить подарком от друзей.   

Животные
  • Как купить "Мухосвина"?

    - Постройте здания “Скотный двор” и “Загон”. 
    - Самого “Мухосвина” Вы можете приобрести в магазине или получить, собрав доход со “Скотного двора”.  
    - Зайдите в “Инвентарь” во вкладку “Урожай”, выберите “Мухосвина” и посадите его в загон.  

     

     

     

  • Как вырастить и продать "Мухосвина"?

    - Кормите “Мухосвина”, когда над ним появляется значок “Кастрюльки”. Для этого достаточно щелкнуть на него и дождаться, когда Чародей покормит животное;  
    - В нижнем меню выберите “Действия” (иконка желтой перчатки); 
    - В появившемся перейдите в "Режим продажи", щелкнув по  $; 
    - Кликните на зверушку и подтвердите продажу во всплывающем окне; 
    - Чтобы выйти из "Режима продажи" - нажмите кнопку "Отмена".

  • Где взять Драконий Вольер?

    Особый огнеупорный вольер можно приобрести в Торговой башне за жетоны. Другие вольеры вы можете приобрести по акции или в магазине.  

     

  • Чем кормить драконов?

    - Создайте в оранжерее “Тровант”, для каждого дракона - свой тровант. 
    - Посадите “Тровант” на грядку и соберите урожай “Лакомство дракона”.  

     

         

  • Когда вырастет дракон?

    Дракон растет до 15-20 уровня (в зависимости от вида дракона), после этого можно продать взрослого дракона и получить за это “Элемент” определенного цвета или можно продолжить кормить взрослого дракона и получать его “Чешую”.  

Растения
  • Что мне сделать, если растение засохло?

    Если растение на вашей грядке, Вы можете его выкорчевать или полить. Выкорчевать любое растение вы можете за, а для того, чтобы полить Вам понадобится “Волшебная лейка”. Вы также можете договориться с соседями, чтобы они полили или выкорчевали Ваши засохшие растения.

     

  • Через какое время засохнет то или иное растение?

    У каждого растения есть свой промежуток времени, через которое оно засохнет. Когда растение готово к сбору урожая, при наведении мышкой вы увидите таймер.   

     

Шму
  • Как сделать, чтобы Шму стало больше?

    Покупайте и стройте домики (Хижина, Шалаш, Богатый дом, Дом из  глины, Барак, Усадьба - всего можно построить по 3 домика каждого вида; Уютный шалаш, Уютная  хижина - по 1 домику). 

Взаимодействие с друзьями
  • Как сделать подарок?

    - В нижней панели выберите соседа, которому хотите отправить подарок. - Наведите курсор на его аватарку и во всплывающем меню нажмите кнопку “Подарок” - В открывшемся окне выберите подарок и нажмите кнопку “Подарить”. Социальная сеть также может запросить у вас разрешение на отправку уведомления. 

     

  • Как попросить ресурс у друга?

    Если Вы видите, что Вам не хватает какого-то ресурса для постройки или создания предмета, Вы можете воспользоваться кнопкой “Попросить”. Во всплывающем окне выберите друга, у которого Вы хотите получить необходимый ресурс и подтвердите свой выбор. Будьте внимательны, в некоторых социальных сетях есть лимит на количество уведомлений в день.  

     

     

  • Как отблагодарить гостей?

    Хотите отблагодарить тех, кто помогал вам с полянкой, но не знаете, как это сделать? Нет ничего проще, ведь теперь можно узнать, какие друзья помогали вам за последние 2 дня. В списке друзей находится кнопка в форме сердечка, нажав на которую можно узнать о самых добрых соседях. Первыми в списке будут те, кто помог вам совсем недавно.

     

Ресурсы
  • Где можно достать ресурсы?

    Также вот небольшая подсказка по следующим рецептам: 

Мана и опыт
  • У меня 300 маны, а хочу 400. Что делать? Как увеличить запас маны?

    Для увеличения запаса маны, необходимо построить “Друзу концентрации” (увеличивает лимит маны на 300 ед.) или “Кристалл концентрации” (увеличивает лимит маны на 100 ед.)  

     

  • Что такое опыт? Как увеличить свой уровень?

    Опыт можно получить, выполняя практически любые действия на полянке и в гостях. За выполнение заданий можно получить сразу много опыта. Опыт необходим для повышения вашего уровня. Чем выше уровень Чародея, тем больше у Вас возможностей! Многие приключения в Волшебном Лесу открыты только для игроков, выше 18 уровня.   

     

  • Что делать, если требуется больше маны, чем я могу накопить?

    Постройте Друзу или Кристалл концентрации. Они позволяют увеличить количество накапливаемой маны. 

                     

  • Что такое магический опыт и для чего он нужен?

    Магический опыт открывает доступ к некоторым постройкам и позволяет покупать новые сектора территории Магического Леса. Щелкните по постройке или сектору, чтобы узнать, какой магический уровень требуется для открытия.   

     

     Увеличить магический опыт можно несколькими способами: 
    - Применяйте заклинания;  
    - Покупайте декор;  
    - Выращивайте “Гуаняк” и “Птиц счастья”;  
    - Кормите особых животных в гостя - вас интересуют: “Бараш” и “Тодди-Грибб”.   

Игровая валюта
  • Как заработать игровое золото?

    Игровое “Золото” можно заработать различными способами:  
    - Продажей ресурсов на своем рынке или на рынке соседа; 
     - Продажей взрослых животных; 
     - Применяйте заклинания на здания; 
     - Собирайте доход с жилых построек, “Странных магазинчиков” и “Лавок”; 
     - Принимайте помощь от соседей на Вашем рынке.   

     

  • Как получить рубины?

    Есть несколько способов получить рубины в игре:  
    - Достигнуть нового уровня в игре; 
     - Отправляя на свою стену ссылку “Я - молодец” (подробнее). 
     - У Вас есть шанс получить рубин, открывая “Шкатулки”, “Коробки”, “Посылки” и “Дружеские подарки”.   

     

  • Как получить Четвертаки?

    Четвертаки выпадают с шансом при любых действиях у себя на полянке. Обязательное условие: на полянке должна стоять Доска Объявлений.   

     

Шкатулки, Посылки, Коробки
  • Какие предметы можно найти в Шкатулке?

    Волшебная пыль, Пила, Молоток, Лопата, Гвозди, Нектар, Лоза, Семена, красные мухоморы, Лягушка, Кости, Глина, Заклинание 3 ур., Весенние Чары, Летние Чары, Зимние Чары, Осенние Чары, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Мухосвин, Быкан, Гуаняка, Страстоцвет,Белладонна.

     

  • Какие предметы можно найти в Посылке?

    Камень, Пила, Молоток, Лопата, Гвозди, Волшебная пыль, Лоза, Семена, Красные мухоморы, Лягушка, Кости, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Дерево.  

     

  • Какие предметы можно найти в Коробке?

    Золото, Опыт, Дерево, Камень, Волшебная пыль, Глина, Каменная ограда, Зеленая изгородь, Заклинание 3 ур., Весенние Чары, Летние Чары, Зимние Чары, Осенние Чары, Зеленое лакомство, Янтарное лакомство, Алое лакомство, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Магический опыт.    

Территории
  • Как открыть новые земли?

    Чтобы узнать, что требуется для открытия новой части земли, щелкните по интересующему вас сектору - в открывшемся окне вы увидите требования и цену.  

     

     

     

  • Где достать “Рассветные ключи” и “Сумеречные ключи”?

    “Рассветные ключи” и “Сумеречные ключи” можно приобрести в “Торговой Башне”. 12 “Рассветных ключей” стоят 30 “Жетонов Добрых Дел”, а 12 “Сумеречных ключей” - 90 “Жетонов Добрых Дел”.   

     

  • Как мне получить квест “Там за туманами 1/3”?

    Квест “Там за туманами 1/3” станет Вам доступен, когда Вы достигните 30ого уровня.  

     

Бюро Добрых Дел
  • Что такое “Торговая башня”?

    В “Торговой башне” расположен магазин. Здесь продают различные постройки, предметы и ресурсы за “Жетоны Добрых Дел”, а также во время новых приключений здесь представлены лимитированные товары (ресурсы для прохождения, редкий декор и постройки).  

     

  • Что такое “Бюро Добрых Дел”?

    “Бюро Добрых Дел” это особая постройка, которая выдает Чародеям интересные ежедневные задания. В награду за выполненные задания, выданные в “Бюро добрых дел” Вы будете получать ценные ресурсы (заклинания, растения и пр.), а также новую игровую валюту - “Жетоны добрых дел”. “Бюро Добрых Дел” теперь доступно всем игрокам, начиная с 15 уровня. Чтобы получить начальный квест “Самый добрый чародей”, убедитесь, что у Вас открыта “Торговая Башня”. Далее по заданию приобретите в магазине и установите “Бюро Добрых Дел” на свою полянку. Вы можете начинать играть в ежедневные задания!  

     

  • Как я могу получить “Жетоны Добрых Дел” и на что их можно потратить?

    “Жетоны Добрых Дел” можно получить, выполняя ежедневные задания в “Бюро Добрых Дел”. Это особая валюта, которую можно потратить в “Торговой Башне”, чтобы приобрести ключи для открытия новых земель, уникальный декор и другие полезные предметы.   

     

  • Как открыть сундуки?

    Когда кружки становятся полностью зелеными, на них нужно нажать: 

  • Когда они откроются?

    Награда начисляется автоматически в 00.00 Мск или в тот момент, когда Вы завершаете последний блок заданий, доступных на сегодня. Ежедневно в 00.00 Мск в “Бюро Добрых Дел” будут оглашаться новые списки заданий, которое необходимо выполнить за 24 часа. 

  • Зависит ли количество сундуков от уровня?

    Конечно! Задания бюро добрых дел выдаются всем игрокам с 15го уровня, у которых есть бюро:
     
     
    1й Сундук - с 15 уровня 
    2й Сундук - с 25 уровня 
    3й Сундук - с 40 уровня 
    4й Сундук - с 60 уровня 

Обратная связь

Для того, чтобы мы могли быстрее помочь Вам, пожалуйста, укажите на каком сайте покупали игру и заполните также следующие поля

Если по каким-либо причинам Вам не удается отправить запрос, свяжитесь с нами по email support@nevosoft.ru