Cлужба поддержки игры "Чародеи"

Уважаемый игрок!

Вы на странице поддержки пользователей игры "Чародеи" Фотострана
Если вы не нашли решение своего вопроса, просто напишите нам, заполнив форму обратной связи
Общие вопросы
  • Не загружается игра

    В первую очередь, попробуйте перезапустить интернет-браузер (Chrome, Firefox, Opera) и попробуйте закрыть все ресурсоемкие приложения, уменьшите нагрузку на интернет-соединение (отключите торренты, менеджеры закачек); закройте все лишние вкладки в интернет-браузере.

    Если вам это не поможет, то следуйте пунктам ниже. Советуем проверять работоспособность игры после каждого пункта.

    * Перезапустите Wi-Fi роутер
    * Перезагрузите компьютер
    * Обновите свой интернет-браузер

    Также для возможного решения проблемы с загрузкой мы рекомендуем очистить кэш в Вашем браузере (окно с игрой при этом должно быть закрыто):

    ✓ Google Chrome: Параметры => Вкладка «Дополнительные» => Удалить данные о просмотренных страницах.

    ✓ Mozilla Firefox: Инструменты => Настройки => Вкладка «Дополнительные» => Вкладка «Сеть» => Очистить сейчас.

    ✓ Opera: Инструменты => Настройки => Вкладка «Дополнительно» => История => Выбираете «Дисковый кэш» и нажимаете очистить.

    Проверьте сохраняется ли данная проблема в другом браузере:

    Google Chrome: https://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/

    Opera: http://www.opera.com/ru

    Яндекс браузере: http://browser.yandex.ru/

    Firefox: https://www.mozilla.org/ru

  • Зависает игра или окно становится черным

    Попробуйте обновить компонент Flash player:
    1. Перейдите по ссылке - http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
    2. Проверьте чтобы под пунктом «Дополнительное предложение» была снята галочка, если не хотите устанавливать другие программы и расширения.
    3. Нажмите на желтую кнопку «Установить сейчас».
    4. Закройте все окна браузера,запустите скачанный установочный файл и следуйте инструкциям программы установки.
    5. «Flash Player» обновлен!
    Скачивайте «Flash Player» только с официального сайта разработчика. В противном случае Вы подвергаете свой компьютер опасности вирусного заражения

  • Как сделать скриншот?

    Если вам необходимо сохранить отображаемую на экране информацию в виде снимка экрана, то наиболее простой способ - применение клавиши Print Screen (PrtScr) (для всего экрана) или сочетания клавиш Alt + PrtScr (для текущего окна) на клавиатуре.
    При этом снимок копируется в буфер обмена и может быть затем вставлен и при необходимости отредактирован в любом графическом редакторе, например, в Paint (Пуск - Программы - Стандартные). Для этого в окне Paint нажмите сочетание клавиш CTRL и V (или кнопку "Вставить" в верхнем меню программы).

    Полученное изображение сохраните (Файл - Сохранить как...) в формате JPEG.

Территории
  • Как открыть новые земли?

    Чтобы узнать, что требуется для открытия новой части земли, щелкните по интересующему вас сектору - в открывшемся окне вы увидите требования и цену.  

     

     

     

  • Где достать “Рассветные ключи” и “Сумеречные ключи”?

    “Рассветные ключи” и “Сумеречные ключи” можно приобрести в “Торговой Башне”. 12 “Рассветных ключей” стоят 30 “Жетонов Добрых Дел”, а 12 “Сумеречных ключей” - 90 “Жетонов Добрых Дел”.   

     

Шкатулки, Посылки, Коробки
  • Какие предметы можно найти в Шкатулке?

    Волшебная пыль, Пила, Молоток, Лопата, Гвозди, Нектар, Лоза, Семена, красные мухоморы, Лягушка, Кости, Глина, Заклинание 3 ур., Весенние Чары, Летние Чары, Зимние Чары, Осенние Чары, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Мухосвин, Быкан, Гуаняка, Страстоцвет,Белладонна.

     

  • Какие предметы можно найти в Посылке?

    Камень, Пила, Молоток, Лопата, Гвозди, Волшебная пыль, Лоза, Семена, Красные мухоморы, Лягушка, Кости, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Дерево.  

     

  • Какие предметы можно найти в Коробке?

    Золото, Опыт, Дерево, Камень, Волшебная пыль, Глина, Каменная ограда, Зеленая изгородь, Заклинание 3 ур., Весенние Чары, Летние Чары, Зимние Чары, Осенние Чары, Зеленое лакомство, Янтарное лакомство, Алое лакомство, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Магический опыт.    

Бюро Добрых Дел
  • Что такое “Торговая башня”?

    В “Торговой башне” расположен магазин. Здесь продают различные постройки, предметы и ресурсы за “Жетоны Добрых Дел”, а также во время новых приключений здесь представлены лимитированные товары (ресурсы для прохождения, редкий декор и постройки).  

     

  • Что такое “Бюро Добрых Дел”?

    “Бюро Добрых Дел” это особая постройка, которая выдает Чародеям интересные ежедневные задания. В награду за выполненные задания, выданные в “Бюро добрых дел” Вы будете получать ценные ресурсы (заклинания, растения и пр.), а также новую игровую валюту - “Жетоны добрых дел”. “Бюро Добрых Дел” теперь доступно всем игрокам, начиная с 15 уровня. Чтобы получить начальный квест “Самый добрый чародей”, убедитесь, что у Вас открыта “Торговая Башня”. Далее по заданию приобретите в магазине и установите “Бюро Добрых Дел” на свою полянку. Вы можете начинать играть в ежедневные задания!  

     

  • Как я могу получить “Жетоны Добрых Дел” и на что их можно потратить?

    “Жетоны Добрых Дел” можно получить, выполняя ежедневные задания в “Бюро Добрых Дел”. Это особая валюта, которую можно потратить в “Торговой Башне”, чтобы приобрести ключи для открытия новых земель, уникальный декор и другие полезные предметы.   

     

  • Как открыть сундуки?

    Когда кружки становятся полностью зелеными, на них нужно нажать: 

  • Когда они откроются?

    Награда начисляется автоматически в 00.00 Мск или в тот момент, когда Вы завершаете последний блок заданий, доступных на сегодня. Ежедневно в 00.00 Мск в “Бюро Добрых Дел” будут оглашаться новые списки заданий, которое необходимо выполнить за 24 часа. 

  • Зависит ли количество сундуков от уровня?

    Конечно! Задания бюро добрых дел выдаются всем игрокам с 15го уровня, у которых есть бюро:
     
     
    1й Сундук - с 15 уровня 
    2й Сундук - с 25 уровня 
    3й Сундук - с 40 уровня 
    4й Сундук - с 60 уровня 
Заклинания
  • Как получить заклинания (свитки)?



    - Щелкните мышкой по “Башне Волшебства”; 
     - Нажмите “Начать производство”.

    Как применять заклинания? 
     - Зайдите в “Инвентарь”; 
     - Выберите вкладку “Заклинания”, найдите необходимый свиток и нажмите “Использовать”; 
     - Щелкните по тому Шму или зданию, чтобы применить заклинание. 

  • Какие бонусы можно получить за применение заклинаний?

    - Заклинание, наложенное на здание: сокращает время производства; даёт Золото, магический опыт, случайным образом ресурс (молоток, веревка и т.д.); увеличивает количество Золота, опыта и производимого ресурса.  
    - Заклинание, наложенное на шму: дает магический опыт и ресурс, который выпадает случайным образом.   

  • Чем отличаются разные заклинания?

    Все заклинания, которые производятся в Башне Волшебства, уменьшают время работы зданий и увеличивают награду. Чем больше уровень заклинания, тем сильнее его эффект. Также существуют сезонные чары, которые дают еще больше бонусов.   


  • Что такое “Обращения”?

    Обращения, это особые свитки заклинаний, которые, как правило, действуют только во время приключения. “Обращения” используются, чтобы превратить обычный объект на полянке (деревья, сорняки, кусты, камни, лужи и грибы) предмет в другой, который требуется для выполнения задания. “Обращения” не действуют на Шму, здания, а также сезонные объекты на полянках. 

     

Строительство
  • Как завершить строительство здания?

     - Щелкнуть по объекту со значком “молотка” над ним. 

     

     - Во всплывающем окне посмотреть на список необходимых компонентов и убедиться, что вам хватает ресурсов. 
     - Нажать кнопку “Завершить”, дождаться пока завершится процесс достройки.

    Где можно найти компоненты, необходимые для строительства? 
     - Получить после наложения Заклинания на любое здание; 
     - Произвести в Лаборатории или производственной постройке; 
     - Получить подарком от друзей.   

Животные
  • Как купить "Мухосвина"?

    - Постройте здания “Скотный двор” и “Загон”. 
    - Самого “Мухосвина” Вы можете приобрести в магазине или получить, собрав доход со “Скотного двора”.  
    - Зайдите в “Инвентарь” во вкладку “Урожай”, выберите “Мухосвина” и посадите его в загон.  

     

     

     

  • Как вырастить и продать "Мухосвина"?

    - Кормите “Мухосвина”, когда над ним появляется значок “Кастрюльки”. Для этого достаточно щелкнуть на него и дождаться, когда Чародей покормит животное;  
    - В нижнем меню выберите “Действия” (иконка желтой перчатки); 
    - В появившемся окне перейдите в "Режим продажи", щелкнув по  $; 
    - Кликните на зверушку и подтвердите продажу во всплывающем окне; 
    - Чтобы выйти из "Режима продажи" - нажмите кнопку "Отмена".

  • Где взять Драконий Вольер?

    Особый огнеупорный вольер можно приобрести в Торговой башне за жетоны. Другие вольеры вы можете приобрести по акции или в магазине.  

     

  • Чем кормить драконов?

    - Создайте в оранжерее “Тровант”, для каждого дракона - свой тровант. 
    - Посадите “Тровант” на грядку и соберите урожай “Лакомство дракона”.  

     

         

  • Когда вырастет дракон?

    Дракон растет до 15-20 уровня (в зависимости от вида дракона), после этого можно продать взрослого дракона и получить за это “Элемент” определенного цвета или можно продолжить кормить взрослого дракона и получать его “Чешую”.  

  • Как получить Кожу за продажу животного?

    Синяя овечка - животное, которое даёт 1 Кожу при продаже. Овечка имеет 10 уровней и питается маной. Создать её можно в Лаборатории.

Растения
  • Что мне сделать, если растение засохло?

    Если растение на вашей грядке засохло, Вы можете его выкорчевать или полить. Выкорчевать любое растение вы можете за ману, а для того, чтобы полить Вам понадобится “Волшебная лейка”. Вы также можете договориться с соседями, чтобы они полили или выкорчевали Ваши засохшие растения.

     

  • Через какое время засохнет то или иное растение?

    У каждого растения есть свой промежуток времени, через которое оно засохнет. Когда растение готово к сбору урожая, при наведении мышкой вы увидите таймер.   

     

Шму
  • Как сделать, чтобы Шму стало больше?

    Покупайте и стройте домики (Хижина, Шалаш, Богатый дом, Дом из  глины, Барак, Усадьба - всего можно построить по 3 домика каждого вида; Уютный шалаш, Уютная  хижина - по 1 домику). 

Взаимодействие с друзьями
  • Как сделать подарок?

    В нижней панели выберите соседа, которому хотите отправить подарок. Наведите курсор на его аватарку и во всплывающем меню нажмите кнопку “Подарок” - В открывшемся окне выберите подарок и нажмите кнопку “Подарить”. Социальная сеть также может запросить у вас разрешение на отправку уведомления. 

     

  • Как попросить ресурс у друга?

    Если Вы видите, что Вам не хватает какого-то ресурса для постройки или создания предмета, Вы можете воспользоваться кнопкой “Попросить”. Во всплывающем окне выберите друга, у которого Вы хотите получить необходимый ресурс и подтвердите свой выбор. Будьте внимательны, в некоторых социальных сетях есть лимит на количество уведомлений в день.  

     

     

  • Как отблагодарить гостей?

    Хотите отблагодарить тех, кто помогал вам с полянкой, но не знаете, как это сделать? Нет ничего проще, ведь теперь можно узнать, какие друзья помогали вам за последние 2 дня. В списке друзей находится кнопка в форме сердечка, нажав на которую можно узнать о самых добрых соседях. Первыми в списке будут те, кто помог вам совсем недавно.

     

  • Сколько дней хранятся подарки?

    Все подарки хранятся в игре не более 2 недель. Если количество подарков переполнено, или подарок долго лежит не принятым, то он автоматически удаляется. 

Ресурсы
  • Где можно достать ресурсы?

    Также вот небольшая подсказка по следующим рецептам: 

Мана и опыт
  • У меня 300 маны, а хочу 400. Что делать? Как увеличить запас маны?

    Для увеличения запаса маны, необходимо построить “Друзу концентрации” (увеличивает лимит маны на 300 ед.) или “Кристалл концентрации” (увеличивает лимит маны на 100 ед.)  

     

  • Что такое опыт? Как увеличить свой уровень?

    Опыт можно получить, выполняя практически любые действия на полянке и в гостях. За выполнение заданий можно получить сразу много опыта. Опыт необходим для повышения вашего уровня. Чем выше уровень Чародея, тем больше у Вас возможностей! Многие приключения в Волшебном Лесу открыты только для игроков, выше 18 уровня.   

     

  • Что делать, если требуется больше маны, чем я могу накопить?

    Постройте Друзу или Кристалл концентрации. Они позволяют увеличить количество накапливаемой маны. 

                     

  • Что такое магический опыт и для чего он нужен?

    Магический опыт открывает доступ к некоторым постройкам и позволяет покупать новые сектора территории Магического Леса. Щелкните по постройке или сектору, чтобы узнать, какой магический уровень требуется для открытия.   

     

     Увеличить магический опыт можно несколькими способами: 
    - Применяйте заклинания;  
    - Покупайте декор;  
    - Выращивайте “Гуаняк” и “Птиц счастья”;  
    - Кормите особых животных в гостя - вас интересуют: “Бараш” и “Тодди-Грибб”.   

Игровая валюта
  • Как заработать игровое золото?

    Игровое “Золото” можно заработать различными способами:  
    - Продажей ресурсов на своем рынке или на рынке соседа; 
     - Продажей взрослых животных; 
     - Применяйте заклинания на здания; 
     - Собирайте доход с жилых построек, “Странных магазинчиков” и “Лавок”; 
     - Принимайте помощь от соседей на Вашем рынке.   

     

  • Как получить рубины?

    Есть несколько способов получить рубины в игре:  
    - Достигнуть нового уровня в игре; 
     - Отправляя на свою стену ссылку “Я - молодец” (подробнее). 
     - У Вас есть шанс получить рубин, открывая “Шкатулки”, “Коробки”, “Посылки” и “Дружеские подарки”.   

     

  • Как получить Четвертаки?

    Четвертаки выпадают с шансом при любых действиях у себя на полянке. Обязательное условие: на полянке должна стоять Доска Объявлений.   

     

Если вы играете на HTML5, и возникли проблемы
  • Что делать, если игра не загружается на HTML5 или работает некорректно?

    Проблема: Вы запускаете игру в версии HTML5, но она не загружается или работает некорректно. 

     

    Решение: Возможно, ваш компьютер не удовлетворяет минимальным системным требованиям. Убедитесь, что у вас:

     - минимум 3 Гб оперативной памяти;

     - процессор AMD или Intel Core с частотой не менее 3 ГГц;

     - есть видеокарта.

     

    Если параметры ниже, то игра будет либо тормозить, либо не запустится вовсе. Если вы запускаете игру на нетбуке, то также могут возникнуть проблемы.

     

    Попробуйте закрыть другие вкладки в браузере, так как суммарно они могут съедать всю оставшуюся память вашего компьютера. Закройте все программы, кроме браузера на вашем компьютере. 

     

    Следующая проблема - это отсутствие поддержки WebGL вашим браузером или видеокартой. WebGL - это технология отображения 3d графики в браузерах. Она может быть или отключенной, или недоступной.

     

    Обращаем внимание: для корректной работы игры используйте популярные браузеры: Google Chrome, Яндекс браузер, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera последних версий. К сожалению, мы не можем гарантировать корректную работу игры в других браузерах.

     

  • Как включить WebGL?

    Для того, чтобы включить WebGL, следуйте инструкции для вашего браузера:

     

    Google Chrome

     

    • Откройте настройки браузера

    • Откройте “Дополнительные настройки”

    • Найти раздел “Система”

    • Нажмите на “Использовать аппаратное ускорение (при наличии)”

    • Перезапустите браузер и входите в игру

     

    Браузер Yandex

     

    • Откройте настройки браузера

     

    • Кликните на вкладке “Настройки” - “Системные”

    • Убедитесь, что галочка напротив “Использовать аппаратное ускорение, если возможно” включена.

     

     

    • Перезапустите браузер и входите в игру

     

    Mozilla Firefox

    • Откройте настройки браузера

    • Выберете вкладку “Основные” -> Производительность

    • Снимите галочку “Использовать рекомендуемые настройки производительности”

    • Поставьте галочку “По возможности использовать аппаратное ускорение”

    • Максимальное число процессов выбрать  “по умолчанию”

     

    • Перезапустите браузер и входите в игру

     

    Opera

    • Откройте настройки браузера

    • Слева кликните на “Браузер”

    • Далее “Система”

    • Включите “Использовать аппаратное ускорение, если доступно”

    • Перезагрузите браузер и входите в игру



    Safari

    • Откройте настройки браузера

    • Кликните  “Дополнительно“

    • Убедитесь, что установлен флажок Show Develop в панели меню

    • В меню « Разработка Safari» убедитесь, что Enable WebGL установлен

    • Перезагрузите браузер и входите в игру



  • Как обновить драйверы видеокарты?

    Если аппаратное ускорение включено, но вы все ещё не можете войти в игру, попробуйте обновить драйвер видеокарты. 

     

    Для пользователей системы Windows 

     

    • Откройте окно “Диспетчер устройств”

    • Кликните правой кнопкой мыши на видеоадаптере, и в всплывающем меню выберите “Обновить драйвер”

    • Выберите “Автоматический поиск обновленных драйверов”

    • После завершения установки драйвера перезагрузите Ваш компьютер




    Если с помощью вышеперечисленных методов исправить ошибку не удалось, то к сожалению HTML5 игра работать не будет. В этом случае мы оставили и продолжаем поддерживать FLASH версию игры, переключитесь на нее.

     

     

Использование cookie-файлов
  • Зачем игра использует файлы cookies?

    Использование файлов cookie позволяет сохранить настройки игры и увеличить скорость ее загрузки. Эти данные используются исключительно для обеспечения работы игры.

  • Как отключить блокировку cookies на разных браузерах

    Google Chrome

    1. Откройте "Настойки", нажав по кнопке с тремя точками справа;
    2. Опуститесь вниз, чтобы попасть в раздел «Конфиденциальность и безопасность». Там нажмите на пункт «Файлы cookie и другие данные сайтов»;
    3. Снимите маркер с пункта «Блокировать файлы cookie сторонних сайтов в режиме инкогнито», если для этого режима тоже надо отключить ограничение;
    4. Снимите маркер со следующих далее пунктов "Блокировать сторонние файлы cookie" и "Заблокировать все файлы cookie (не рекомендуется)", чтобы их отключить;
    5. Дополнительно советуем ниже найти строку «Сайты, которые не могут использовать файлы cookie». Там находятся все исключения, для которых установлена блокировка. Нажмите по кнопке с тремя точками напротив сайта, чтобы открыть меню управления;
    6. Выберите «Разрешить» для автоматического разрешения куки, либо же удалите текущее правило по блокировке;
    7. Все настройки будут применены автоматически, поэтому нужные сайты достаточно просто перезагрузить.

    Mozilla Firefox

    Ограничения в Mozilla Firefox устанавливаются только для конкретных сайтов, а не для всех них сразу, поэтому снятие их осуществляется так:

    1. Откройте меню браузера и в появившемся списке выберите пункт «Настройки»;
    2. Через левую панель зайдите в раздел «Приватность и Защита»;
    3. Найдите пункт "Куки и данные сайтов" и нажмите "Управление разрешениями";
    4. Вы увидите список страниц, для которых заблокировано использование cookies. Выделите страницы, которые следует разблокировать, и нажмите «Удалить веб-сайт».

    Opera

    1. В меню с простой настройкой браузера опуститесь вниз и выберите пункт «Перейти к настройкам браузера» с изображением шестерёнки;
    2. В появившейся вкладке найдите блок «Настройки сайта»;
    3. В категории «Привилегии» нажмите «Файлы cookie и данные сайта».
    4. Выключите пункт «Блокировать сторонние файлы cookie»;
    5. Обратите внимание на исключения «Блокировать». Если там находятся те страницы, для которых нужно снять ограничения, удалите их из этого списка.

    Яндекс.Браузер

    1. Откройте раздел «Настройки»;
    2. В левой панели найдите раздел "Сайты";
    3. Далее найдите и откройте "Расширенные настройки сайтов";
    4. Разрешите использование Cookie-файлов.
    5. Чтобы удалить имеющиеся исключения (если они есть), кликните по пункту "Настройки сайтов" и удалите нужные сайты.
Магический Институт
  • Что такое Магический Институт?

    “Магический институт” - главная чародейская лаборатория волшебства. В нём можно создавать удивительные заклинания, которые под силу только могущественному чародею. Все игроки 45+ уровня смогут приступить к заданию “Ученик Чародея”, чтобы научиться новым заклинаниям. 

  • Рецепты в “Магическом Институте”

    В Магическом Институте чародей сможет создать:

     

    • Обращение в Изумруд (примени на Глыбу, чтобы получить Изумрудную Глыбу);

    • Обращение в Топаз (примени на Глыбу, чтобы получить Топазовую Глыбу);

    • Обращение в Янтарь (примени на Глыбу, чтобы получить Янтарную Глыбу);

    • Призыв деревьев (примени на свободное место на полянке, чтобы мгновенно вырастить новые деревья);

    • Призыв камней (примени на свободное место на полянке, чтобы получить камни);

    • Призыв кустов (примени на свободное место на полянке, чтобы получить кусты);

    • Морской ваучер - уникальная валюта. Она на вес золота в чародейском мире.

     

     

  • Как получить “Морской Ваучер”?

    “Морской Ваучер” - особая валюта, которую можно создать в “Магическом институте”. Рецепт “Морского Ваучера” станет доступен после завершения квеста “Мастер на все лапки 3/3”, “Хитрый зверь 3/3” и “Волшебные атрибуты 3/3”. Для создания вам потребуются Жетоны Добрых Дел + Перо Котвлина + Синий Клубок. 

     

  • Для чего нужны “Морские Ваучеры”?

    За Ваучеры вы сможете приобрести уникальные товары, представленные в Торговой Башне.

     

     

Водные животные
  • Как получить Водных Животных?

    Каждому игроку 47+ уровня станут доступны удивительные водные животные. Каждое водное животное даёт 1 штуку особенного уникального ресурса за кормежку. За продажу - 5 штук. Взрослое животное за кормежку ничего не дает. Жить животные предпочитают в прудах (Лесной Пруд, Черепаший Пруд, Таинственный Пруд и т.д.). Купить Пруд для питомца можно в Торговой Башне. 

     

  • Чем кормить Водных животных?

    Водные животные питаются Пыльцой. Пыльца - урожай Желтой Кувшинки. Купить Желтую Кувшинку можно в Торговой Башне.

     

     

Пекарня
  • Что такое Пекарня?

    Средоточие кулинарного волшебства. “Пекарня” имеет 4 уровня. Первый уровень можно получить, открыв 12 сектор. Пекарня производит Кукурузное печенье. С повышением уровня Пекарни доход от нее будет расти, а печенье потребуется для кормежки и приготовления корма в Магическом Питомнике для особых питомцев.

Магический Питомник
  • Что такое Магический Питомник?

    Место обитания фантастических животных. Получить доступ к Магическому Питомнику можно после открытия 12 сектора. Работает по принципу Лаборатории. В питомнике можно приготовить лакомства для особых существ:


    • Печенье для Котвлина - требуется для кормления Котвлина. Изготавливается за Кукурузное печенье + Изумрудный кристалл + Земляной орех.

    • Печенье для Лиса - требуется для кормления Синего Лиса. Изготавливается за Кукурузное печенье + Топазовый кристалл + Каменный орех.

    • Печенье для Крылатки - требуется для кормления Крылатки. Изготавливается за Кукурузное печенье + Янтарный кристалл + Древесный орех.

     

  • Животные из Питомника

    В Питомнике можно создать несколько удивительных животных! Они прихотливы в еде и предпочитают жить в загонах.

    • Шестилап - очаровательный зай. Имеет 10 уровней, питается Кукурузным печеньем и Маной. За продажу дает Следы Шестилапа, которые потребуются для создания Крылатки. Можно разместить в любом загоне.

    • Котвлин - прекрасное создание, требующее особого ухода. Имеет 10 уровней, питается Печеньем для Котвлина и Маной. Может жить только в Драконьем или Огнеупорном вольерах. Дает с продажи Перо Котвлина, которое потребуется для создания Морского ваучера.

    • Крылатка - белочка с крыльями. Имеет 10 уровней, питается Печеньем для Крылатки и Маной. Живет только в Драконьем или Огнеупорном вольерах. Дает с продажи Песню Крылатки, которая понадобится для создания Котвлина и Синего лиса.

    • Синий лис - таинственное редкое животное. Имеет 10 уровней, питается Печеньем для Синего Лиса и маной. Может жить только в Драконьем или Огнеупорном вольерах. Дает с продажи Синий клубок, который пригодится для создания Морского ваучера.

     

Персональные данные
  • Политика конфеденциальности

    С политикой конфиденциальности вы можете ознакомиться здесь.

  • Как удалить персональные данные?

    Для работы приложения "Чародеи" мы используем следующие персональные данные игрока:

     - список друзей
     - возраст
     - имя
     - фамилия
     - пол
     - локаль
     - фото
     - валюта
     - social id
     - access token
     - permissions.

     

     Без этих данных вы не сможете продолжить играть в "Charm Farm", но вы можете их удалить. В этом случае ваш игровой профиль, игровой прогресс, все данные и персональные данные будет безвозвратно удалены и продолжить игру станет невозможно.

    Чтобы удалить свои персональные данные и игровой профиль, нужно написать в нашу службу поддержки с соответствующим запросом с помощью обратной связи на этом сайте.

Пользовательское соглашение
  • ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    Любое использование игры означает, что вы полностью прочитали, поняли и согласны с условиями данных правил игры, обязуетесь их соблюдать и нести ответственность за их нарушение.

    1. Страница Игры – веб-страница Игры на Сайте Фотострана по сетевому адресу (доменному имени): https://fotostrana.ru/app/enchanters/  

    2. Контент – видео-, аудио-, графические и текстовые материалы, созданные для Игры.

    3. Игра – мультимедийный продукт «Чародеи», самостоятельный объект авторских прав, служащий для организации игрового процесса (включая организацию взаимодействия с другими пользователями — партнёрами по Игре), размещенный на Сайте Фотострана.

    4. Персональная страница – персональная страница пользователя Сайта Фотострана, которую администрация Сайта Фотострана предоставляет пользователю при регистрации. Доступ к Персональной странице осуществляется с помощью логина и пароля Персональной страницы.

    5. Пользователь – любое лицо, зарегистрированное в качестве пользователя Сайта Фотострана и использующее Игру. В случае если в качестве пользователя Сайта Фотострана зарегистрировано вымышленное лицо, Пользователем является лицо, которое использует Персональную страницу этого вымышленного лица для доступа к Игре.

    6. Администрация – лица, уполномоченные на специальное использование Игры, в том числе управление, контроль за соблюдением Пользователями положений Правил Игры, применение мер ответственности за нарушение Правил Игры и т.д.

    7. Модератор – лицо, уполномоченное Администрацией на осуществление контроля за выполнением Пользователями Правил Игры.

    8. Сообщество – созданная на Сайте Фотострана группа «Чародеи», посвящённая Игре и размещенная по сетевому адресу (доменному имени): https://fotostrana.ru/public/236894/ 

    9. Дополнительный функционал Игры – программные коды, исполняющиеся на ЭВМ в составе Игры, предназначенные для предоставления Пользователю дополнительных возможностей в Игре. Дополнительный функционал Игры представлен Игровыми ценностями, зачисляемыми на игровой счёт Пользователя в обмен на Фотомани.

    10. Фотомани – программные коды, исполняющиеся на ЭВМ и выполняющие функцию универсальной условной единицы измерения объема прав использования Дополнительного функционала Игры. Право использования Фотомани предоставляется администрацией Сайта  Фотострана Пользователю согласно условиям лицензионного соглашения с пользователем Сайта  Фотострана.

    11. Игровые ценности – программные коды, исполняющиеся на ЭВМ, в виде игровых объектов, получаемых Пользователем при выполнении определенных действий в Игре или в обмен на Фотомани. Игровые ценности могут быть использованы исключительно в Игре, не имеют реальной ценности и не могут обмениваться на неигровую валюту или неигровые ценности. Игровые ценности включают, помимо прочего:

      1. игровую валюту («золото» и «рубины»);

      2. баллы опыта (отражают уровень умений Пользователя в Игре);

      3. игровые объекты, получаемые в результате выполнения Пользователем различных действий в Игре («лоза», «самородки», «коллекции» и т.д.).

    12. Законодательство – законодательство Российской Федерации.

    13. Пользователь гарантирует, что в соответствии с правом государства, гражданство которого он имеет, он имеет право использовать Игру и вступать в сделки, направленные на получение доступа к Дополнительному функционалу Игры.

    14. Все приложения к Правилам Игры являются его неотъемлемой частью и обязательны для Пользователя. Все приложения к Правилам Игры публикуются на странице Игры в разделе «Правила игры».

    15. Администрация имеет право в любое время изменить или дополнить Правила Игры (в том числе любое из приложений к Правилам Игры). Администрация публикует Правила Игры в новой редакции с указанием даты такого опубликования. Администрация обязана известить Пользователя об изменении или дополнении Правил Игры одним из следующих способов:

      1. опубликовать информацию об изменении или дополнении Правил Игры в Сообществе;

      2. опубликовать информацию об изменении или дополнении Правил Игры на Странице Игры.

    16. После получения извещения Администрации об изменении или дополнении Правил Игры Пользователь обязан незамедлительно ознакомиться с новой редакцией Правил Игры.

    17. Если Пользователь не согласен соблюдать Правила Игры в новой редакции, Пользователь обязан прекратить использование Игры.

    18. Использование Игры после извещения Пользователя об изменении или дополнении Правил Игры означает, что Пользователь ознакомился и согласен с условиями Правил Игры в новой редакции, а также обязуется добросовестно исполнять их.

    19. Игра предоставляется Пользователю «как есть». Администрация не даёт гарантий того, что Игра, включая Дополнительный функционал Игры:

      1. будет функционировать непрерывно и без ошибок;

      2. будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя.

    20. Администрация не несёт ответственности перед Пользователем за любой ущерб, нанесённый Пользователю (включая, помимо прочего, ущерб имуществу Пользователя и его имущественным правам) при использовании или невозможности использования Игры, в том числе в связи с ограничением права Пользователя использовать Игру или лишением Пользователя такого права.

    21. Администрация не несёт ответственности перед Пользователем за любые особенности функционирования Сайта  Фотострана (блокирование доступа, сбои и перерывы в работе Сайта  Фотострана и т.д.) или действия администрации Сайта  Фотострана.

    22. Администрация не несёт ответственности за любую информацию, размещенную Пользователями в Игре, а также за любые действия Пользователей в Игре.

    23. Администрация не несёт ответственности за содержимое веб-сайтов, ссылки на которые были предоставлены Пользователями. Пользователь осуществляет переход по таким ссылкам на свой страх и риск.

    24. Пользователю предоставляется право использовать Игру и Контент безвозмездно на условиях простой лицензии.

    25. Пользователю предоставляется право использовать Дополнительный функционал Игры. Обязательство предоставить Пользователю право использования Дополнительного функционала Игры считается исполненным при зачислении на игровой счёт Пользователя соответствующего количества Игровых ценностей в обмен на Фотомани. Администрация ни при каких обстоятельствах не возвращает Пользователю денежные средства, уплаченные в счёт Фотомани (включая случаи, когда Пользователь не может воспользоваться полученным Дополнительным функционалом Игры в результате ограничения права Пользователя использовать Игру или лишения его такого права, а также ограничения функциональности Игры).

  • ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗАН

    1. Добросовестно исполнять Правила Игры;

    2. Сообщать Администрации о ставших известными Пользователю дефектах функционирования Игры. Дефектом функционирования Игры является особенность функционирования Игры, не предусмотренная разработчиками и не соответствующая нормальному функционированию и логике Игры (например, ошибки Игры; изменение свойств объектов в Игре, не предусмотренное замыслом и логикой Игры);

    3. Сообщать Администрации о ставших известными Пользователю случаях нарушений Правил Игры другим Пользователем;

    4. Сообщать Администрации о ставших известными Пользователю случаях предполагаемых нарушений Правил Игры другим Пользователем;

    5. Своевременно ознакомиться с действующей редакцией Правил Игры и всех документов, составляющих его неотъемлемую часть.

  • ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО

    1. Совершать действия, предусмотренные логикой и техническими возможностями Игры. К таким действиям относятся, помимо прочего:

      1. управление игровым персонажем;

      2. сбор Игровых ценностей;

      3. приобретение Игровых ценностей (кроме игровой валюты) за игровую валюту.

    2. Использовать Дополнительный функционал Игры;

    3. Обращаться к Модераторам и Администрации с запросами. Запросы Пользователя направляются путём размещения сообщения в беседе на соответствующую тему в Сообществе (при направлении запроса иным способом Администрация и Модераторы имеют право не отвечать на запрос Пользователя). Пользователь имеет право направлять запросы в отношении:

      1. толкования и исполнения Правил Игры;

      2. применения к Пользователю мер ответственности за нарушение Правил Игры. При направлении такого запроса Пользователь должен указать дату и причину применения к нему соответствующих мер ответственности;

      3. конкурсов и акций, проводимых Администрацией;

      4. неправильного функционирования Игры (технические неполадки, сбои функционала Игры, дефекты функционирования Игры и т.д.), если такое неправильное функционирование не зависит от действий Пользователя, особенностей используемого Пользователем оборудования и программного обеспечения, качества Интернет-соединения, функционирования Сайта Фотострана и иных обстоятельств, за которые Администрация ответственности не несёт.

  • ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ЗАПРЕЩАЕТСЯ

    1. Исследовать исходный код Игры, вносить в него изменения и дополнения, создавать на его основе производные произведения;

    2. Использовать для доступа к Игре Персональную страницу другого Пользователя;

    3. Вводить Администрацию и Модераторов в заблуждение (в том числе с целью получения выгоды);

    4. Передавать данные (логин и пароль) своей Персональной страницы другим лицам (в том числе для целей улучшения показателей Пользователя в Игре – прокачки);

    5. Предоставлять третьим лицам (в том числе членам семьи) возможность доступа к Игре с использованием Персональной страницы Пользователя;

    6. Использовать Игру любым способом, который мешает или может помешать нормальному функционированию Игры;

    7. Использовать боты (компьютерные программы, используемые для выполнения определенных действий в Игре вместо Пользователя), читы (коды, внедряемые в Игру для получения дополнительных преимуществ в Игре), а также любые другие компьютерные программы и технические средства, препятствующие нормальному функционированию Игры и/или направленные на получение дополнительной выгоды в Игре, не предусмотренной правилами, логикой или техническими возможностями Игры;

    8. Использовать дефекты функционирования Игры (в том числе для получения дополнительной выгоды в Игре, не предусмотренной правилами, логикой или техническими возможностями Игры);

    9. Приобретать Игровые ценности у третьих лиц за Фотомани, неигровую валюту и/или неигровые ценности (реальные деньги или другие ценности) или любое другое ответное возмещение (оказание услуг, выполнение определенных действий и т.д.);

    10. Отчуждать Игровые ценности третьим лицам за Фотомани, неигровую валюту и/или неигровые ценности (реальные деньги или другие ценности) или любое другое ответное возмещение (оказание услуг, выполнение определенных действий и т.д.);

    11. Распространять информацию о приобретении/отчуждении третьими лицами Игровых ценностей за Фотомани, неигровую валюту и/или неигровые ценности (реальные деньги или другие ценности) или любое другое ответное возмещение (оказание услуг, выполнение определенных действий и т.д.);

    12. Выдавать себя за Модератора, представителя Администрации или доверенное лицо Администрации, Модератора;

    13. Использовать одновременно несколько Персональных страниц, управляемых одним Пользователем;

    14. Использовать в общении с другими Пользователями, Администрацией, Модераторами следующую информацию (в том числе путём размещения ссылки на неё):

      1. нецензурную лексику (в том числе записанную с заменой символов, не изменяющей смысл слова/выражения),

      2. угрозы применения насилия или физической расправы;

      3. экстремистские, националистические, нацистские заявления и лозунги, а также выражения и отдельные слова, имеющие отношение к экстремистской, националистической деятельности и/или нацизму;

      4. заявления, оскорбляющие или унижающие честь и достоинство других Пользователей (относящиеся как к конкретным Пользователям, так и к неопределенному количеству Пользователей), других лиц (в том числе организаций), порождающие межнациональные, межрелигиозные, межэтнические, расовые и иные конфликты;

      5. призывы и/или инструкции к совершению противоправных деяний или действий, запрещенных Правилами Игры;

      6. информацию личного характера о третьих лицах;

      7. информацию, содержащую элементы жестокости, насилия, порнографии;

      8. ссылки на любые веб-страницы, кроме веб-страниц, посвящённых Игре. Запрещено использовать ссылки на веб-страницы, содержащие вредоносные компьютерные программы или информацию;

      9. любую иную информацию, которая, по мнению Администрации, нарушает нормы морали и этики или рассматривается Администрацией в качестве недопустимой по иным причинам.

  • АДМИНИСТРАЦИЯ ИМЕЕТ ПРАВО

    1. Ограничивать функциональность Игры полностью или частично по собственному усмотрению (в том числе удалить Игру с Сайта Фотострана). Администрация не обязана предупреждать Пользователя об ограничении функциональности Игры и не несет ответственности за вред, причинённый Пользователю в результате ограничения функциональности Игры;

    2. Привлекать Пользователя к ответственности за нарушение положений Правил Игры;

    3. Обрабатывать информацию об использовании Пользователем Игры;

    4. Изменять по собственному усмотрению любые параметры Игры (в том числе параметры Игровых ценностей);

    Осуществлять иные права в соответствии с Правилами Игры и Законодательством.

  • ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

    В случае если действия Пользователя являются противоправными, Администрация имеет право сообщить правоохранительным органам о фактах нарушения Пользователем Законодательства и передать правоохранительным органам все имеющиеся у Администрации сведения о таких нарушениях. Администрация также вправе передать такие сведения в случае поступления соответствующего запроса от правоохранительных органов или иных организаций, имеющих право на получение такой информации в соответствии с Законодательством.

  • ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

    1. Игра и Контент являются объектами авторских прав.

    2. Все исключительные права на Игру и Контент защищены.

    3. Пользователю предоставляется простая лицензия на осуществление следующих действий:

      1. использование Игры по прямому назначению (запуск и осуществление действий, предусмотренных техническими возможностями и логикой Игры);

      2. использование объектов авторских прав (Игры, в том числе названия Игры; персонажей, связанных с Игрой и разработанных для Игры, а также Контента) для участия в конкурсах, организуемых Администрацией.

    4. Осуществление Пользователем иных действий, а также любое использование Пользователем Контента и/или Игры в коммерческих целях ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

    5. Пользователь не имеет права передавать данную лицензию третьим лицам или предоставлять третьим лицам сублицензии на использование Игры, Контента. Данная лицензия распространяется также на все обновления и/или дополнительные компоненты Игры, Контента, которые могут быть созданы и предоставлены в будущем.

  • ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О ВОЗМОЖНОСТИ ЭПИЛЕПТИЧЕСКОГО ПРИПАДКА

      1. Визуальные эффекты Игры, в особенности вспышки света и узоры, могут стать причиной эпилептического припадка. Эпилептический припадок может возникнуть даже у человека, никогда не страдавшего эпилепсией.

      2. Пользователь обязан прекратить использование Игры и немедленно обратиться к медицинскому работнику при появлении следующих симптомов:

        1. внезапное беспричинное ощущение тревожности или страха;

        2. непроизвольные движения тела, покалывание в определённой части тела;

        3. ощущение необычного вкуса или запаха;

        4. звуковые или визуальные галлюцинации;

        5. затуманивание сознания.

      3. Родители (законные представители) несовершеннолетнего Пользователя обязаны следить за его самочувствием во время использования Игры и принимать необходимые меры при ухудшении самочувствия Пользователя во время использования Игры.

  • ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

    1. Если Пользователь нарушает положения Правил Игры, Администрация может применить к Пользователю следующие меры ответственности:

      1. лишить Пользователя права использовать Игру;

      2. списать с игрового счёта Пользователя Игровые ценности, полученные Пользователем в результате нарушения Правил Игры;

      3. вынести Пользователю предупреждение о недопустимости нарушения Правил Игры.

    2. Администрация определяет меру ответственности Пользователя по собственному усмотрению исходя из характера нарушения.

    3. Администрация не обязана предупреждать Пользователя о лишении его права использовать Игру. Администрация не несёт ответственности за вред, причинённый Пользователю в результате лишения Пользователя права использовать Игру.

    4. Администрация сообщает Пользователю о причине применения к нему мер ответственности за нарушение Правил Игры.

  • ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

    1. Все вопросы, не урегулированные Правилами Игры, регулируются в соответствии с правом Российской Федерации.

    2. Недействительность какого-либо из положений Правил Игры не влечет недействительности ни Правил Игры в целом, ни иных его положений.

    3. Все споры, связанные с использованием Игры, подлежат рассмотрению в государственных судах Российской Федерации.

    4. В случае передачи спора, определенного в п. 10.3 Правил Игры, на рассмотрение суда сторона, в пользу которой был разрешен спор, имеет право на возмещение другой стороной всех разумных расходов, связанных с судебным разбирательством (включая расходы на юридическую помощь).

    5. Неисполнение Администрацией, Модераторами или Пользователем какого-либо из положений Правил Игры не является отказом от исполнения такого положения в настоящем или будущем, а также не лишает другую сторону права требовать исполнения такого положения.

Обратная связь

Для того, чтобы мы могли быстрее помочь Вам, пожалуйста, укажите на каком сайте покупали игру и заполните также следующие поля

Если по каким-либо причинам Вам не удается отправить запрос, свяжитесь с нами по email support@nevosoft.ru