В первую очередь, попробуйте перезапустить интернет-браузер (Chrome, Firefox, Opera) и попробуйте закрыть все ресурсоемкие приложения, уменьшите нагрузку на интернет-соединение (отключите торренты, менеджеры закачек); закройте все лишние вкладки в интернет-браузере.

Если вам это не поможет, то следуйте пунктам ниже. Советуем проверять работоспособность игры после каждого пункта.

* Перезапустите Wi-Fi роутер
* Перезагрузите компьютер
* Обновите свой интернет-браузер

Также для возможного решения проблемы с загрузкой мы рекомендуем очистить кэш в Вашем браузере (окно с игрой при этом должно быть закрыто):

✓ Google Chrome: Параметры => Вкладка «Дополнительные» => Удалить данные о просмотренных страницах.

✓ Mozilla Firefox: Инструменты => Настройки => Вкладка «Дополнительные» => Вкладка «Сеть» => Очистить сейчас.

✓ Opera: Инструменты => Настройки => Вкладка «Дополнительно» => История => Выбираете «Дисковый кэш» и нажимаете очистить.

Проверьте сохраняется ли данная проблема в другом браузере:

Google Chrome: https://www.google.com/intl/ru/chrome/browser/

Opera: http://www.opera.com/ru

Яндекс браузере: http://browser.yandex.ru/

Firefox: https://www.mozilla.org/ru

Попробуйте обновить компонент Flash player:
1. Перейдите по ссылке - http://get.adobe.com/ru/flashplayer/
2. Проверьте чтобы под пунктом «Дополнительное предложение» была снята галочка, если не хотите устанавливать другие программы и расширения.
3. Нажмите на желтую кнопку «Установить сейчас».
4. Закройте все окна браузера,запустите скачанный установочный файл и следуйте инструкциям программы установки.
5. «Flash Player» обновлен!
Скачивайте «Flash Player» только с официального сайта разработчика. В противном случае Вы подвергаете свой компьютер опасности вирусного заражения

Если вам необходимо сохранить отображаемую на экране информацию в виде снимка экрана, то наиболее простой способ - применение клавиши Print Screen (PrtScr) (для всего экрана) или сочетания клавиш Alt + PrtScr (для текущего окна) на клавиатуре.
При этом снимок копируется в буфер обмена и может быть затем вставлен и при необходимости отредактирован в любом графическом редакторе, например, в Paint (Пуск - Программы - Стандартные). Для этого в окне Paint нажмите сочетание клавиш CTRL и V (или кнопку "Вставить" в верхнем меню программы).

Полученное изображение сохраните (Файл - Сохранить как...) в формате JPEG.

Чтобы узнать, что требуется для открытия новой части земли, щелкните по интересующему вас сектору - в открывшемся окне вы увидите требования и цену.  

“Рассветные ключи” и “Сумеречные ключи” можно приобрести в “Торговой Башне”. 12 “Рассветных ключей” стоят 30 “Жетонов Добрых Дел”, а 12 “Сумеречных ключей” - 90 “Жетонов Добрых Дел”.   

Волшебная пыль, Пила, Молоток, Лопата, Гвозди, Нектар, Лоза, Семена, красные мухоморы, Лягушка, Кости, Глина, Заклинание 3 ур., Весенние Чары, Летние Чары, Зимние Чары, Осенние Чары, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Мухосвин, Быкан, Гуаняка, Страстоцвет,Белладонна.

Камень, Пила, Молоток, Лопата, Гвозди, Волшебная пыль, Лоза, Семена, Красные мухоморы, Лягушка, Кости, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Дерево.  

Золото, Опыт, Дерево, Камень, Волшебная пыль, Глина, Каменная ограда, Зеленая изгородь, Заклинание 3 ур., Весенние Чары, Летние Чары, Зимние Чары, Осенние Чары, Зеленое лакомство, Янтарное лакомство, Алое лакомство, Премиум энергия, Волшебная лейка, Рубины, Магический опыт.    

В “Торговой башне” расположен магазин. Здесь продают различные постройки, предметы и ресурсы за “Жетоны Добрых Дел”, а также во время новых приключений здесь представлены лимитированные товары (ресурсы для прохождения, редкий декор и постройки).  

“Бюро Добрых Дел” это особая постройка, которая выдает Чародеям интересные ежедневные задания. В награду за выполненные задания, выданные в “Бюро добрых дел” Вы будете получать ценные ресурсы (заклинания, растения и пр.), а также новую игровую валюту - “Жетоны добрых дел”. “Бюро Добрых Дел” теперь доступно всем игрокам, начиная с 15 уровня. Чтобы получить начальный квест “Самый добрый чародей”, убедитесь, что у Вас открыта “Торговая Башня”. Далее по заданию приобретите в магазине и установите “Бюро Добрых Дел” на свою полянку. Вы можете начинать играть в ежедневные задания!  

“Жетоны Добрых Дел” можно получить, выполняя ежедневные задания в “Бюро Добрых Дел”. Это особая валюта, которую можно потратить в “Торговой Башне”, чтобы приобрести ключи для открытия новых земель, уникальный декор и другие полезные предметы.   

Когда кружки становятся полностью зелеными, на них нужно нажать: 

Награда начисляется автоматически в 00.00 Мск или в тот момент, когда Вы завершаете последний блок заданий, доступных на сегодня. Ежедневно в 00.00 Мск в “Бюро Добрых Дел” будут оглашаться новые списки заданий, которое необходимо выполнить за 24 часа. 

Игровое “Золото” можно заработать различными способами:  
- Продажей ресурсов на своем рынке или на рынке соседа; 
 - Продажей взрослых животных; 
 - Применяйте заклинания на здания; 
 - Собирайте доход с жилых построек, “Странных магазинчиков” и “Лавок”; 
 - Принимайте помощь от соседей на Вашем рынке.   

Есть несколько способов получить рубины в игре:  
- Достигнуть нового уровня в игре; 
 - Отправляя на свою стену ссылку “Я - молодец” (подробнее). 
 - У Вас есть шанс получить рубин, открывая “Шкатулки”, “Коробки”, “Посылки” и “Дружеские подарки”.   

Четвертаки выпадают с шансом при любых действиях у себя на полянке. Обязательное условие: на полянке должна стоять Доска Объявлений.   

Для увеличения запаса маны, необходимо построить “Друзу концентрации” (увеличивает лимит маны на 300 ед.) или “Кристалл концентрации” (увеличивает лимит маны на 100 ед.)  

Опыт можно получить, выполняя практически любые действия на полянке и в гостях. За выполнение заданий можно получить сразу много опыта. Опыт необходим для повышения вашего уровня. Чем выше уровень Чародея, тем больше у Вас возможностей! Многие приключения в Волшебном Лесу открыты только для игроков, выше 18 уровня.   

Постройте Друзу или Кристалл концентрации. Они позволяют увеличить количество накапливаемой маны. 

Магический опыт открывает доступ к некоторым постройкам и позволяет покупать новые сектора территории Магического Леса. Щелкните по постройке или сектору, чтобы узнать, какой магический уровень требуется для открытия.   

 Увеличить магический опыт можно несколькими способами: 
- Применяйте заклинания;  
- Покупайте декор;  
- Выращивайте “Гуаняк” и “Птиц счастья”;  
- Кормите особых животных в гостя - вас интересуют: “Бараш” и “Тодди-Грибб”.   

Также вот небольшая подсказка по следующим рецептам: 

В нижней панели выберите соседа, которому хотите отправить подарок. Наведите курсор на его аватарку и во всплывающем меню нажмите кнопку “Подарок” - В открывшемся окне выберите подарок и нажмите кнопку “Подарить”. Социальная сеть также может запросить у вас разрешение на отправку уведомления. 

Если Вы видите, что Вам не хватает какого-то ресурса для постройки или создания предмета, Вы можете воспользоваться кнопкой “Попросить”. Во всплывающем окне выберите друга, у которого Вы хотите получить необходимый ресурс и подтвердите свой выбор. Будьте внимательны, в некоторых социальных сетях есть лимит на количество уведомлений в день.  

Хотите отблагодарить тех, кто помогал вам с полянкой, но не знаете, как это сделать? Нет ничего проще, ведь теперь можно узнать, какие друзья помогали вам за последние 2 дня. В списке друзей находится кнопка в форме сердечка, нажав на которую можно узнать о самых добрых соседях. Первыми в списке будут те, кто помог вам совсем недавно.

Все подарки хранятся в игре не более 2 недель. Если количество подарков переполнено, или подарок долго лежит не принятым, то он автоматически удаляется. 

Покупайте и стройте домики (Хижина, Шалаш, Богатый дом, Дом из  глины, Барак, Усадьба - всего можно построить по 3 домика каждого вида; Уютный шалаш, Уютная  хижина - по 1 домику). 

Если растение на вашей грядке засохло, Вы можете его выкорчевать или полить. Выкорчевать любое растение вы можете за ману, а для того, чтобы полить Вам понадобится “Волшебная лейка”. Вы также можете договориться с соседями, чтобы они полили или выкорчевали Ваши засохшие растения.

У каждого растения есть свой промежуток времени, через которое оно засохнет. Когда растение готово к сбору урожая, при наведении мышкой вы увидите таймер.   

- Постройте здания “Скотный двор” и “Загон”. 
- Самого “Мухосвина” Вы можете приобрести в магазине или получить, собрав доход со “Скотного двора”.  
- Зайдите в “Инвентарь” во вкладку “Урожай”, выберите “Мухосвина” и посадите его в загон.  

- Кормите “Мухосвина”, когда над ним появляется значок “Кастрюльки”. Для этого достаточно щелкнуть на него и дождаться, когда Чародей покормит животное;  
- В нижнем меню выберите “Действия” (иконка желтой перчатки); 
- В появившемся окне перейдите в "Режим продажи", щелкнув по  $; 
- Кликните на зверушку и подтвердите продажу во всплывающем окне; 
- Чтобы выйти из "Режима продажи" - нажмите кнопку "Отмена".

Особый огнеупорный вольер можно приобрести в Торговой башне за жетоны. Другие вольеры вы можете приобрести по акции или в магазине.  

- Создайте в оранжерее “Тровант”, для каждого дракона - свой тровант. 
- Посадите “Тровант” на грядку и соберите урожай “Лакомство дракона”.  

Дракон растет до 15-20 уровня (в зависимости от вида дракона), после этого можно продать взрослого дракона и получить за это “Элемент” определенного цвета или можно продолжить кормить взрослого дракона и получать его “Чешую”.  

Синяя овечка - животное, которое даёт 1 Кожу при продаже. Овечка имеет 10 уровней и питается маной. Создать её можно в Лаборатории.

 - Щелкнуть по объекту со значком “молотка” над ним. 

 - Во всплывающем окне посмотреть на список необходимых компонентов и убедиться, что вам хватает ресурсов. 
 - Нажать кнопку “Завершить”, дождаться пока завершится процесс достройки.

Где можно найти компоненты, необходимые для строительства? 
 - Получить после наложения Заклинания на любое здание; 
 - Произвести в Лаборатории или производственной постройке; 
 - Получить подарком от друзей.   

- Щелкните мышкой по “Башне Волшебства”; 
 - Нажмите “Начать производство”.

Как применять заклинания? 
 - Зайдите в “Инвентарь”; 
 - Выберите вкладку “Заклинания”, найдите необходимый свиток и нажмите “Использовать”; 
 - Щелкните по тому Шму или зданию, чтобы применить заклинание. 

- Заклинание, наложенное на здание: сокращает время производства; даёт Золото, магический опыт, случайным образом ресурс (молоток, веревка и т.д.); увеличивает количество Золота, опыта и производимого ресурса.  
- Заклинание, наложенное на шму: дает магический опыт и ресурс, который выпадает случайным образом.   

Все заклинания, которые производятся в Башне Волшебства, уменьшают время работы зданий и увеличивают награду. Чем больше уровень заклинания, тем сильнее его эффект. Также существуют сезонные чары, которые дают еще больше бонусов.   

Обращения, это особые свитки заклинаний, которые, как правило, действуют только во время приключения. “Обращения” используются, чтобы превратить обычный объект на полянке (деревья, сорняки, кусты, камни, лужи и грибы) предмет в другой, который требуется для выполнения задания. “Обращения” не действуют на Шму, здания, а также сезонные объекты на полянках. 

Проблема: Вы запускаете игру в версии HTML5, но она не загружается или работает некорректно. 

Решение: Возможно, ваш компьютер не удовлетворяет минимальным системным требованиям. Убедитесь, что у вас:

 - минимум 3 Гб оперативной памяти;

 - процессор AMD или Intel Core с частотой не менее 3 ГГц;

 - есть видеокарта.

Если параметры ниже, то игра будет либо тормозить, либо не запустится вовсе. Если вы запускаете игру на нетбуке, то также могут возникнуть проблемы.

Попробуйте закрыть другие вкладки в браузере, так как суммарно они могут съедать всю оставшуюся память вашего компьютера. Закройте все программы, кроме браузера на вашем компьютере. 

Следующая проблема - это отсутствие поддержки WebGL вашим браузером или видеокартой. WebGL - это технология отображения 3d графики в браузерах. Она может быть или отключенной, или недоступной.

Обращаем внимание: для корректной работы игры используйте популярные браузеры: Google Chrome, Яндекс браузер, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera последних версий. К сожалению, мы не можем гарантировать корректную работу игры в других браузерах.

Для того, чтобы включить WebGL, следуйте инструкции для вашего браузера:

Google Chrome

• Откройте настройки браузера

• Откройте “Дополнительные настройки”

• Найти раздел “Система”

• Нажмите на “Использовать аппаратное ускорение (при наличии)”

• Перезапустите браузер и входите в игру

Браузер Yandex

• Откройте настройки браузера

• Кликните на вкладке “Настройки” - “Системные”

• Убедитесь, что галочка напротив “Использовать аппаратное ускорение, если возможно” включена.

• Перезапустите браузер и входите в игру

Mozilla Firefox

• Откройте настройки браузера

• Выберете вкладку “Основные” -> Производительность

• Снимите галочку “Использовать рекомендуемые настройки производительности”

• Поставьте галочку “По возможности использовать аппаратное ускорение”

• Максимальное число процессов выбрать  “по умолчанию”

• Перезапустите браузер и входите в игру

Opera

• Откройте настройки браузера

• Слева кликните на “Браузер”

• Далее “Система”

• Включите “Использовать аппаратное ускорение, если доступно”

• Перезагрузите браузер и входите в игру

Safari

• Откройте настройки браузера

• Кликните  “Дополнительно“

• Убедитесь, что установлен флажок Show Develop в панели меню

• В меню « Разработка Safari» убедитесь, что Enable WebGL установлен

• Перезагрузите браузер и входите в игру

Если аппаратное ускорение включено, но вы все ещё не можете войти в игру, попробуйте обновить драйвер видеокарты. 

Для пользователей системы Windows 

• Откройте окно “Диспетчер устройств”

• Кликните правой кнопкой мыши на видеоадаптере, и в всплывающем меню выберите “Обновить драйвер”

• Выберите “Автоматический поиск обновленных драйверов”

• После завершения установки драйвера перезагрузите Ваш компьютер

Если с помощью вышеперечисленных методов исправить ошибку не удалось, то к сожалению HTML5 игра работать не будет. В этом случае мы оставили и продолжаем поддерживать FLASH версию игры, переключитесь на нее.

Использование файлов cookie позволяет сохранить настройки игры и увеличить скорость ее загрузки. Эти данные используются исключительно для обеспечения работы игры.

Google Chrome

1. Откройте "Настойки", нажав по кнопке с тремя точками справа;
2. Опуститесь вниз, чтобы попасть в раздел «Конфиденциальность и безопасность». Там нажмите на пункт «Файлы cookie и другие данные сайтов»;
3. Снимите маркер с пункта «Блокировать файлы cookie сторонних сайтов в режиме инкогнито», если для этого режима тоже надо отключить ограничение;
4. Снимите маркер со следующих далее пунктов "Блокировать сторонние файлы cookie" и "Заблокировать все файлы cookie (не рекомендуется)", чтобы их отключить;
5. Дополнительно советуем ниже найти строку «Сайты, которые не могут использовать файлы cookie». Там находятся все исключения, для которых установлена блокировка. Нажмите по кнопке с тремя точками напротив сайта, чтобы открыть меню управления;
6. Выберите «Разрешить» для автоматического разрешения куки, либо же удалите текущее правило по блокировке;
7. Все настройки будут применены автоматически, поэтому нужные сайты достаточно просто перезагрузить.

Mozilla Firefox

Ограничения в Mozilla Firefox устанавливаются только для конкретных сайтов, а не для всех них сразу, поэтому снятие их осуществляется так:

1. Откройте меню браузера и в появившемся списке выберите пункт «Настройки»;
2. Через левую панель зайдите в раздел «Приватность и Защита»;
3. Найдите пункт "Куки и данные сайтов" и нажмите "Управление разрешениями";
4. Вы увидите список страниц, для которых заблокировано использование cookies. Выделите страницы, которые следует разблокировать, и нажмите «Удалить веб-сайт».

Opera

1. В меню с простой настройкой браузера опуститесь вниз и выберите пункт «Перейти к настройкам браузера» с изображением шестерёнки;
2. В появившейся вкладке найдите блок «Настройки сайта»;
3. В категории «Привилегии» нажмите «Файлы cookie и данные сайта».
4. Выключите пункт «Блокировать сторонние файлы cookie»;
5. Обратите внимание на исключения «Блокировать». Если там находятся те страницы, для которых нужно снять ограничения, удалите их из этого списка.

Яндекс.Браузер

1. Откройте раздел «Настройки»;
2. В левой панели найдите раздел "Сайты";
3. Далее найдите и откройте "Расширенные настройки сайтов";
4. Разрешите использование Cookie-файлов.
5. Чтобы удалить имеющиеся исключения (если они есть), кликните по пункту "Настройки сайтов" и удалите нужные сайты.

“Магический институт” - главная чародейская лаборатория волшебства. В нём можно создавать удивительные заклинания, которые под силу только могущественному чародею. Все игроки 45+ уровня смогут приступить к заданию “Ученик Чародея”, чтобы научиться новым заклинаниям. 

В Магическом Институте чародей сможет создать:

• Обращение в Изумруд (примени на Глыбу, чтобы получить Изумрудную Глыбу);

• Обращение в Топаз (примени на Глыбу, чтобы получить Топазовую Глыбу);

• Обращение в Янтарь (примени на Глыбу, чтобы получить Янтарную Глыбу);

• Призыв деревьев (примени на свободное место на полянке, чтобы мгновенно вырастить новые деревья);

• Призыв камней (примени на свободное место на полянке, чтобы получить камни);

• Призыв кустов (примени на свободное место на полянке, чтобы получить кусты);

• Морской ваучер - уникальная валюта. Она на вес золота в чародейском мире.

“Морской Ваучер” - особая валюта, которую можно создать в “Магическом институте”. Рецепт “Морского Ваучера” станет доступен после завершения квеста “Мастер на все лапки 3/3”, “Хитрый зверь 3/3” и “Волшебные атрибуты 3/3”. Для создания вам потребуются Жетоны Добрых Дел + Перо Котвлина + Синий Клубок. 

За Ваучеры вы сможете приобрести уникальные товары, представленные в Торговой Башне.

Каждому игроку 47+ уровня станут доступны удивительные водные животные. Каждое водное животное даёт 1 штуку особенного уникального ресурса за кормежку. За продажу - 5 штук. Взрослое животное за кормежку ничего не дает. Жить животные предпочитают в прудах (Лесной Пруд, Черепаший Пруд, Таинственный Пруд и т.д.). Купить Пруд для питомца можно в Торговой Башне. 

Водные животные питаются Пыльцой. Пыльца - урожай Желтой Кувшинки. Купить Желтую Кувшинку можно в Торговой Башне.

Средоточие кулинарного волшебства. “Пекарня” имеет 4 уровня. Первый уровень можно получить, открыв 12 сектор. Пекарня производит Кукурузное печенье. С повышением уровня Пекарни доход от нее будет расти, а печенье потребуется для кормежки и приготовления корма в Магическом Питомнике для особых питомцев.

Место обитания фантастических животных. Получить доступ к Магическому Питомнику можно после открытия 12 сектора. Работает по принципу Лаборатории. В питомнике можно приготовить лакомства для особых существ:

• Печенье для Котвлина - требуется для кормления Котвлина. Изготавливается за Кукурузное печенье + Изумрудный кристалл + Земляной орех.
  
  

• Печенье для Лиса - требуется для кормления Синего Лиса. Изготавливается за Кукурузное печенье + Топазовый кристалл + Каменный орех.
  
  

• Печенье для Крылатки - требуется для кормления Крылатки. Изготавливается за Кукурузное печенье + Янтарный кристалл + Древесный орех.

В Питомнике можно создать несколько удивительных животных! Они прихотливы в еде и предпочитают жить в загонах.

• Шестилап - очаровательный зай. Имеет 10 уровней, питается Кукурузным печеньем и Маной. За продажу дает Следы Шестилапа, которые потребуются для создания Крылатки. Можно разместить в любом загоне.
  
  

  

• Котвлин - прекрасное создание, требующее особого ухода. Имеет 10 уровней, питается Печеньем для Котвлина и Маной. Может жить только в Драконьем или Огнеупорном вольерах. Дает с продажи Перо Котвлина, которое потребуется для создания Морского ваучера.
  
  

  

• Крылатка - белочка с крыльями. Имеет 10 уровней, питается Печеньем для Крылатки и Маной. Живет только в Драконьем или Огнеупорном вольерах. Дает с продажи Песню Крылатки, которая понадобится для создания Котвлина и Синего лиса.
  
  

  

• Синий лис - таинственное редкое животное. Имеет 10 уровней, питается Печеньем для Синего Лиса и маной. Может жить только в Драконьем или Огнеупорном вольерах. Дает с продажи Синий клубок, который пригодится для создания Морского ваучера.

С политикой конфиденциальности вы можете ознакомиться здесь.

Для работы приложения "Чародеи" мы используем следующие персональные данные игрока:

 - список друзей
 - возраст
 - имя
 - фамилия
 - пол
 - локаль
 - фото
 - валюта
 - social id
 - access token
 - permissions.

 Без этих данных вы не сможете продолжить играть в "Charm Farm", но вы можете их удалить. В этом случае ваш игровой профиль, игровой прогресс, все данные и персональные данные будет безвозвратно удалены и продолжить игру станет невозможно.

Чтобы удалить свои персональные данные и игровой профиль, нужно написать в нашу службу поддержки с соответствующим запросом с помощью обратной связи на этом сайте.