Cлужба поддержки игры "Чародейка"

Уважаемый игрок!

Вы находитесь на странице поддержки пользователей игры "Чародейка" iOS
Если вы не нашли решение своего вопроса, напишите нам, заполнив форму обратной связи
Общие вопросы по игре
  • Как пройти уровень?

    Для успешного прохождения уровня нужно выполнить цели этого уровня, они отображаются на окне запуска уровня и в верхней части экрана во время игры.

    Важно! Все уровни Чародейки проходимы без покупок за ресурсы, мы проверяли :)

    Если вы ищете подсказку к прохождению загляните в группу игры: https://vk.com/topic-154215826_36385410 Модераторы и игроки обязательно помогут вам!

  • Когда будет обновление игры?

    Обновления Чародейки выходят не реже раза в месяц. Каждое обновление рассматривает и проверяет игровой магазин (Appstore\Google play), в связи с этим мы не можем указать точную дату его выхода. Все свежие новости по игре размещаются в нашей группе: https://vk.com/witch_match3

  • Как перейти на следующий эпизод?

    Для того, чтобы открыть новый эпизод нужно выполнить два условия:

    • пройти все уровни текущего эпизода;
    • собрать ингредиенты для заклинания

    В каждом эпизоде есть три вида ингредиентов, которые вы собираете, проходя уровни. За прохождение уровня можно получить до 3 звёзд.
    После того как вы успешно прошли уровень, вы можете использовать собранные звёзды для мини-игры. Каждая звезда позволяет разбить одну магическую сферу из которой выпадают нужные ингредиенты для заклинания открытия эпизода.

    Чем больше очков вы наберете, тем больше звёзд получите. Иногда мышка Бетси может помочь вам получить дополнительную звезду, если вы нажмете на неё в конце уровня.

    Количество ингредиентов, нужных для открытия эпизода можно посмотреть, нажав на иконки ингредиентов в верхней части экрана или на портал в конце эпизода.

  • Как быстро путешествовать между уровнями в Чародейке?

    Для того, чтобы открыть список эпизодов, нажмите на верхнюю кнопку в правой нижней части экрана (кнопка с пунктиром). В всплывающем окне выберите нужный вам эпизод и нажмите на него для перемещения.

  • Как набрать три звезды при прохождении уровня?

    В уровнях, ограниченных количеством ходов, старайтесь активировать амулеты "каскадом" (так, чтобы при активации один амулет задевал другой и т.д.). Каждый последующий амулет будет давать в два раза больше очков, что позволит вам набрать больше звёзд.

    После прохождения уровня Бэтси может помочь вам получить дополнительную звезду - нажмите на нее, чтобы посмотреть рекламный ролик и получить звезду в подарок.

Игровая валюта
  • Как получить алмазы? Для чего они нужны?

    Алмазы - это валюта в волшебном мире “Чародейки”.
    С ними вы сможете:

    • Покупать чармиков, сердца и ингредиенты для заклинаний;
    • Продлевать игровую сессию, добавляя дополнительные ходы;
    • Открывать новые эпизоды без набора нужного количества ингредиентов.

    Алмазы можно купить в магазине.

    Для того, чтобы купить алмазы выгодно, используйте свинку! В конце выигранного уровня у вас есть шанс пополнить свинку алмазами. Как только копилка наполнится, вы можете приобрести алмазы оттуда по очень выгодной цене.

    За вход через ВКонтакте дается 100 алмазов, но только один раз.

  • Как получить монеты? Для чего они нужны?


    Для улучшения элементов в доме Селины используются монеты. Заработать их можно, проходя уровни и события в Волшебном лесу.

  • Как получить сердца?


    Изначально у Вас есть максимум 5 сердец. За проигрыш уровня снимается 1 сердце. Сердца нужны для прохождения обычных уровней и некоторых событий. Событие с чармиком не требует сердец для запуска! 


    Сердца восстанавливаются:

    • С течением времени
    • Через запрос от друга по кнопке “Попросить у друзей” в магазине сердец (нажмите на сердце в левой верхней части экрана). Друзья могут отправлять 1 сердце раз в сутки. Если у Вас уже 5 сердец, вы не сможете принять сердца от друзей, пока не потратите все имеющиеся.
    • За покупку в магазине.
    • Можно получить бесплатное сердце за просмотр видео. Для этого нажмите на специальную кнопку в магазине сердец.
События в игре
  • Что такое события?

    События - это дополнительные эпизоды в игре. Некоторые события доступны только в ограниченный период времени. Для прохождения события нужно завершить все доступные в нем уровни, пока оно активно. За прохождение события можно получить полезные призы. Для того, чтобы перейти в эпизод события, нажмите на его иконку в левой части экрана.



    Крылатый Кот - событие, не ограниченное по времени! Приглашайте друзей, чтобы открыть уровни и получить приз.



    Лепрекон Патрик - событие, ограниченное по времени. Успейте пройти все уровни с первого раза, пока не истекли 24 часа и получите призы!



    Чармики - событие, не ограниченное по времени. Получите награду за каждый пройденный уровень и классный приз за завершение события! Для прохождения этого события не требуются сердца. 



    В гости к Владу - событие, для прохождения которого нужно завершать по 1 уровню в день. Получите награду за каждый пройденный уровень и шикарный приз за завершение события!


    Время, оставшееся до завершения события, отображается на его иконке и вверху на карте эпизода события.

  • Что такое дом Селины? Зачем он нужен?

    Селина теперь официально житель Волшебного леса! Готовы создавать уют?

    Загляните к Селине домой, нажав на кнопку в нижней части экрана. 




    Выберите элемент, который хотите улучшить. Вам будут предложены несколько вариантов, нажмите на тот, который лучше всего подойдет! 


    Для улучшения элементов в доме Селины используются монеты. Заработать их можно, проходя уровни и события в Волшебном лесу. 



    Закончили украшать дом? Отправляйтесь в Волшебное приключение! 

Персональные данные (Чародейка)
  • Как удалить персональные данные из игры Чародейка?

    Когда вы логинитесь в социальную сеть из приложения "Charms of the Witch", игра создает обезличенный id, используемый для синхронизации вашего прогресса между мобильными устройствами. Никакие персональные данные (например, фамилия или аватар) не сохраняются!

    Если вы хотите удалить эти данные, вам нужно написать в нашу службу поддержки с соответствующим запросом с помощью обратной связи на этом сайте.

  • Политика конфиденциальности

    С политикой конфиденциальности вы можете ознакомиться здесь.

Обратная связь

Для того, чтобы мы могли быстрее помочь Вам, пожалуйста, укажите на каком сайте покупали игру и заполните также следующие поля

Если по каким-либо причинам Вам не удается отправить запрос, свяжитесь с нами по email support@nevosoft.ru