Cлужба поддержки игры "Charm Farm. Mobile"

Уважаемый игрок!

Вы находитесь на странице поддержки пользователей игры "Charm Farm. Mobile"
Если вы не нашли решение своего вопроса, напишите нам, заполнив форму обратной связи
Животные
  • Где мне найти новых животных?

    Животные находятся в магазине, во вкладке "Животные".

  • Я не могу купить животное просто так. В чем проблема?

                  

    Любому новому виду животных нужно сперва построить Кормушку, а то они разбредутся и потеряются в лесу.

  • Я не могу найти животное на полянке. Как поступить?

    Бывает, что животные иногда впадают в мечтательный настрой и разбредаются далеко от своих Кормушек. Вы можете воспользоваться кнопкой скрытия зданий в нижнем правом углу экрана. Тогда все домики скроются, и животных будет хорошо видно.

  • Могу ли я передвинуть Кормушку?

                

    Вы можете передвигать Кормушки так же, как и любые другие объекты. Животные найдут свою Кормушку по запаху и сразу к ней прибегут.

  • Животное лежит и не может встать. Что случилось?

    Не стоит пугаться, если ваши животные лежат на траве и не могут подняться. Они просто-напросто очень сильно объелись! Это значит, что прикло время собрать с них эликсиры.

  • Около животного появляется иконка, изображающая вилку с ложкой. Что это значит?

    Если около животного появилась иконка в виде скрещенных вилки и ложки - это значит, что они проголодались и пришло время их покормить.

  • Быки не хотят есть еду для Мухосвинов. Почему?

                 

    У каждого вида волшебных животный свой притязательный вкус. Поэтому для каждого из них предназначен свой корм. Покупая животное нового вида, убедитесь что вы улучшили Фабрику корма и открыли производство специальной еды для него.

Шму
  • Зачем нужны шму?

                 

    Шму - это работники вашего поселения. Они нужны для того, чтобы сажать растения и производить предметы.

  • Что означает счетчик с иконкой шму в верхней части экрана?

    Счетчик с иконкой шму показывает сколько шму на данный момент заняты в работе, а сколько свободны. Например, если у вас 7 шму и двое из них заняты в производствах, то счетчик покажет 5/7 шму.

  • Мне попалось задание "поиграй со шму". Как его выполнить?

                       

    Если вы нажмете на незанятого в работе шму, то он сразу поймет, что вы хотите с ним поиграть. Попробуйте, это очень весело!

  • Я назначил шму на производство, но потом передумал. Можно ли отменить это действие?

    Шму, которые были назначены на производство, или поливку растений, не могут быть отозваны обратно. Они слишком сильно настраиваются на рабочий лад и оторвать их от дела уже нельзя. Но если вы отправили шму рубить деревья, или убирать камни и сорняки, то вы можете отменить это действие тповторно нажав на дерево, камень, или сорняк до того, как шму добежал до него.

  • Можно ни назначать шму очередь действий?

    Вы можете назначать шму действия по производству и уборке полянки в любом количестве, даже если все шму заняты. Первый освободившийся шму побежит выполнять указанные дела.

  • Как мне получить нового шму?

                         

    Нового шму можно получить, построив для него домик. По завершении строительства на вашей полянке появится новый шму.

  • Где мне найти домики шму?

    Домики шму находятся в магазине во вкладке "здания", а также их можно найти, исследуя закрытые территории.

Основные ресурсы
  • Что такое Опыт?

    Чем больше вы получаете Опыта, тем быстрее происходит ваше развитие в игре. Получение Опыта повышает ваш уровень, который позволяет вам покупать новые предметы в магазине, получать новые задания, открывать таинственные объекты на закрытых территориях и многое, многое другое.

  • Как мне получить больше Опыта?

              

    Опыт в игре можно получить за выполнение заказов на Рынке, отправку Дирижабля, выполнение Заданий и Ежедневного задания, а также в небольшом количестве за сбор дохода с производств, растений и животных.

  • Что такое Золото?


    Золото - это очень ценный ресурс, который нужен для покупки зданий и животных, посадки растений, использования заклинаний, улучшения зданий и многих других вещей.

  • Как мне получить больше Золота?

                     

    Золото в игре можно получить за выполнение заказов на Рынке, отправку Дирижабля, выполнение Заданий, отправку шму в поход в Лагере и за выполнение Ежедневного задания.

  • Что такое Рубины?


    Рубины могут выручить вас в любой трудной ситуации! На них можно купить недостающие ресурсы, красивый декор, домики шму и многое другое. Также рубины можно использовать для ускорения строительств, или производств.

  • Как мне получить Рубины?

          

    Рубины в большом количестве представлены в магазине валют. Также рубинами награждаются игроки, получившие игровые достижения. Кроме всего прочего, Рубины можно получить за улучшение здания до уровня 4. Не пропускайте также наши специальные предложения и акции, в рамках которых вы можете купить Рубины по очень привлекательной цене!

Производства
  • Что такое производство?

                

    Производство - это специальное здание, которое производит различные ресурсы.

  • Как мне запустить производство?

    Для того, чтобы запустить производство, нужно нажать на производственное здание и перетащить ресурс, который вы хотите произвести, на здание.

  • Я перетащил ресурс, а у меня появилось окно, где просят что-то купить.

    Если вам не хватает компонентов для запуска производства, то вы всегда можете их докупить. 

  • Как посмотреть, из чего делается ресурс?



    Чтобы посмотреть рецепт изготовления ресурса, нажмите на производственный домик, а затем зажмите долгим нажатием иконку самого ресурса. Появится подсказка, в которой будут иконки требуемых ресурсов-компонентов и их количество. Кроме того, в верхней чести подсказки указано сколько таких ресурсов уже есть в вашем хранилище, а в нижней части время производства ресурса.

  • Я нажимаю на производственный домик, а там есть иконка с замочком. Что она означает?



    Если в окне производства вы видите иконку с замочком, то это значит, что у вас еще есть недоступные для производства в этом домике ресурсы. Для того, чтобы производить новые ресурсы, нужно улучшать производственные домики. Если вы зажмете иконку с замочком долгим нажатием, то появится подсказка с условиями, которые нужно выполнить, чтобы разблокировать этот ресурс.

  • Что означает квадратная синяя кнопка в окне производства?



    При запуске производства ресурса, он ставится в так называемую очередь производств. Очередь производств вмещает в себя ограниченное количество ресурсов, но ее можно расширить, докупив дополнительные ячейки производства нажатием на кнопку.

  • Зачем нужно улучшение производств?

                      

    С каждым улучшением производственного здания вы открываете новый ресурс для производства, который впоследствии можно выгодно продать на Рынке или отправить с Дирижаблем! 

  • Кнопка улучшения производственного домика серая. Что это значит?



    Для улучшения некоторых производств требуется определенный уровень игрока. Если вы нажмете на серую кнопку, то увидите подсказку, сообщающую какой именно уровень требует улучшение постройки.

  • Я нажал на кнопку улучшения постройки, а там требуются какие-то ресурсы. Где их взять?



    Для улучшения производств требуются специальные ресурсы. Их можно получить за выполнение Ежедневных заданий. Если вам не хватает ресурсов, их также можно докупить за Рубины.

  • Как я могу ускорить ремонт, улучшение или строительство здания?

         

     

    Строительство, ремонт и улучшение здания можно ускорить не только за рубины, но и за просмотр видеорекламы. Когда вам доступно такое ускорение, соответствующая иконка появится над зданием. Нажмите на здание а затем на кнопку ускорения за просмотр видеорекламы. Количество таких ускорений в сутки ограничено.

Рынок
  • Что такое Рынок?


    Рынок - это место, где вы можете продать ресурсы, получив в замен золото и опыт.

  • Что делает Кот?


    Кот - это наш курьер, который возит товары, произведенные шму, по всему лесу и продает их по самой выгодной цене.

  • Что такое Заказ?



    Заказ - это группа ресурсов, которые необходимо произвести, чтобы получить награду, указанную в заказе.

  • Как посмотреть содержимое Заказа?


    Чтобы посмотреть содержимое Заказа, нужно просто нажать на интересующий вас свиток.

  • Свиток Заказа стал зеленым. Что это значит?


    Зеленый свиток заказа означает, что у вас есть все необходимые ресурсы, чтобы выполнить Заказ.

  • Что происходит, когда я выполняю Заказ?


    Когда вы выполняете заказ, из вашего Хранилища пропадают  ресурсы, которые требуются в заказе, и вам начисляются  Золото и Опыт, которые были указаны в награде за заказ.

  • После того, как я выполнил Заказ, Кот улетел и я больше не могу выполнять заказы.


    Если вы выполнили Заказ и Кот пропал из Рынка - не пугайтесь, он у нас очень быстрый и вернется буквально через 30 секунд и вы снова сможете выполнять заказы. 

  • Почему на Рынке иногда появляются Заказы с одинаковым наполнением и разной наградой?

    Также как и в жизни, в Волшебном лесу жители предлагают разную цену за один и тот же товар. Вы можете выполнить оба Заказа, а можете удалить тот, что дешевле и не выполнять его. Обратите внимание, что в некоторых Заказах награда может являться равноценной, просто награда за один и тот же предмет в одном Заказе в Опыте может быть выше, чем в Золоте, а в другом - наоборот.

  • В Заказе требуется ресурс, а я не знаю где его взять.



    Чтобы получить дополнительную информацию о ресурсах, которые требуются в Заказе, зажмите его иконку долгим нажатием. Появится подсказка, в которой будет указано название ресурса а также производственное здание, в котором его можно произвести. Если нажать на ресурс быстрым и коротким нажатием, то окно Рынка закроется и стрелка укажет на здание, в котором можно произвести этот ресурс.

  • Можно ли отменить Заказ, если он не нравится?


    Если вам не нравится содержимое Заказа, его можно просто удалить. Для этого выберете свиток Заказа, который вы не хотите выполнять, и нажмите на красную кнопку в верхней правой части свитка. Тогда текущий Заказ удалится, и через минуту появится новый Заказ с новым содержимым. Кстати, время появления Заказа можно ускорить с помощью Рубинов.

  • Что такое специальные заказы на Рынке?

     

    Специальные заказы - это заказы, за которые можно получить Ключи для открытия сундуков, или Специальные ресурсы для улучшения зданий.

  • Что такое Видео-заказ?

    Видео-заказ - это особый заказ на Рынке, который вы можете выполнить, посмотрев короткое видео. А в награду за такой заказ вы можете получить Рубины или Золото!

Дирижабль
  • Что такое Дирижабль?


    Дирижабль - это особое здание, с помощью которого вы можете отправлять ресурсы производств, получая взамент ресурсы для открытия новых территорий, Золото и Опыт.

  • Как мне открыть Дирижабль?


    Дирижабль прибывает на Воздушный причал, который стоит в лесу. Чтобы открыть Дирижабль, нужно найти Воздушный причал и починить его.

  • Как мне починить Воздушный причал?


    Открыть Воздушный причал вам поможет отважный Капитан дирижабля, который появится на полянке и даст соответствующее задание после прохождения приключения
    "Горный Путь"

  • Почему в начале у меня открыто только три ящика в Дирижабле?



    В начале в Дирижабле вам доступно только один ряд ящиков длиной в три штуки. Через какое-то время вы разблокируете второй и третий ряд ящиков. Всего в Дирижабле 9 ящиков.

  • Почему в одном ряду ящиков требуются одинаковые ресурсы?



    Наш Капитан специализируется на оптовых поставках товаров из Волшебного леса, поэтому ему нужно большое  количество  одинаковых ресурсов.

  • Как мне загрузить ящик в Дирижабле?



    Чтобы выполнить Заказ в Дирижабле, нажмите на ящик в окне дирижабля и нажмите на кнопку "Загрузить ящик". Тогда Капитан заберет ресурсы из вашего хранилища и надежно запакует в ящики Дирижабля. 

  • Я получаю что-нибудь за загрузку ящика в Дирижабле?




    За загрузку ящика в Дирижабле вы получаете небольшое количество Золота и Опыта - награда лично от Капитана. Основную награду вы получаете за полную отправку дирижабля.

  • Что означает время в окне Дирижабля?



    Таймер в окне Дирижабля покаживает сколько времени оталось до взлета Дирижабля.

  • Когда запускается таймер обратного отсчета до взлета?


    Когда Дирижабль прибывает на полянку, таймер обратного отсчета запускается автоматически, даже если вы не находитесь в игре.

  • Если я не успел загрузить товары в ящики - Дирижабль все равно взлетит?


    Капитан работает по расписанию и Дирижабль улетает с полянки независимо от того, успели ли вы загрузить все товары в ящики.

  • Что будет, если я не успею загрузить Дирижабль и он улетит?

    Если вы не успеете загрузить Дирижабль до того, пока не закончилось время стоянки, то вы не получите  награду за полную загрузку Дирижабля. Ресурсы, которые уже были загружены в Дирижабль, вернуть не получится.

  • Если я загружу все ящики Дирижабля раньше времени, я получу какой-то бонус?


    Если загрузить все ящики Дирижабля раньше времени, то вы получите бонус в виде дополнительной награды в Золоте и Опыте. Чем быстрее вы отправите Дирижабль, тем больше будет бонусная награда. 

  • Когда вернется Дирижабль после отправки?


    После отправки проходит шесть часов до появления следующего Дирижабля.

  • Как мне узнать, какие ресурсы потребуются в следующем Дирижабле? Я хочу подготовиться.


    К счастью, Капитан все просчитывает наперед и улетая, оставляет вам записку со списком ресурсов для следующего Дирижабля. Вы можете посмотреть эти ресурсы,  нажав на Воздушный причал.

  • Я хочу, чтобы Дирижабль прилетал быстрее. Это можно сделать?


    Если вы нажмете на Воздушный причал, то вы можете ускорить прибытие Дирижабля за рубины.

Ежедневные задания
  • Что такое Ежедневные задания?



    Ежедневные задания доступны на 6 уровне игрока с установкой Шахты на локацию. Это специальные задания, за выполнение которых игрок получает ресурсы для улучшения зданий.

  • Как мне открыть Ежедневные задания?



    Для того, чтобы открыть Ежедневные задания, нужно починить Домик Завхоза, который находится на закрытой территории.

  • Как мне починить Домик Завхоза?


    Когда придет время, вы получите задания на поиск пропавшего Завхоза и починку его домика. После этого вам станут доступны Ежедневные задания.

  • Что означают кружки в окне Ежедневного задания?



    Один кружок - это один этап, то естьодин Ежедневный квест. После выполнения Этапа он закрашивается зеленым цветом.

  • Сколько мне нужно сделать Этапов, чтобы получить награду из сундука?

     

    Чтобы получить награду, нужно сделать минимум 3 этапа. После выполнения третьего этапа, вы сможете открыть сундучок и получить специальные ресурсы.

  • Где я могу посмотреть награду за 3 Этапа?

    Награду за каждый этап вы узнаете только когда вы откроете сундук с наградой.

  • Сколько всего Этапов я могу выполнить в сутки?



    В сутки вы можете выполнить 3 раза по 3 Этапа, то есть 9 Этапов всего. За каждую группу из 3 Этапов вы будете получать дополнительную награду в виде спецресурсов.

  • Сколько награды я могу получить за выполнение Этапов?

     

    За первые 3 Этапа вы получите 2 случайных специальных ресурса для улучшения зданий. Если вы выполните 6 Этапов за сутки, то вы получите еще 4 специальных ресурса. Если выполните все 9 Этапов - то вы получите еще 6 специальных ресурсов. Итого - 12 специальных ресурсов.

  • Могу ли я поменять задание, если оно мне не нравится?


    Вы можете поменять задание, если оно вам не нравится, нажав на кнопку со стрелками в нижней части окна Ежедневных заданий.

  • Я получаю что-нибудь за выполнение самих Этапов ежедневного задания?



    За выполнение каждого Этапа Ежедневного задания вы получаете Золото и Опыт.

  • Когда Ежедневные задания начинаются сначала?



    Ежедневные задания начинаются сначала с началом дня у шму независимо от того находитесь ли вы в игре.

  • Я выполнил 4 этапа Ежедневного задания. Какую награду я получу?



    Если вы не выполнили все три этапа в группе, то вы получите награду только за выполнение предыдущей группы из трех этапов. 

Задания
  • Что такое Задания?

    Задания - это дела, которые есть у обитателей полянки, с которыми им нужно помочь управиться. 

  • Зачем мне выполнять Задания?

    За выполнение заданий вы получаете Золото и Опыт, а некоторые Задания открывают доступ к объектам на закрытых территориях, или специальным объектам в магазине. Также Задания помогают вам узнать, что нового вы можете построить, посадить, произвести и купить в Волшебном лесу.

  • Как появляются Задания?

    Задания, как правило, появляются по цепочке друг за другом и при получении нового уровня игрока.

  • Что такое Этап задания?



    У задания может быть один, два, или три этапа. Для завершения задания нужно выполнить все этапы, которые есть в задании.

  • Что значит кнопка с лупой?

    Если вы не знаете, о чем идет речь в задании (где произвести ресурс, или как найти здание в магазине) - не стесняйтесь нажимать на кнопку с лупой. Она подскажет вам что нужно делать.

Хранилище
  • Что такое Хранилище?


    Хранилище - это особый домик на полянке, в котором хранятся все ваши ресурсы.

  • Как мне посмотреть, какие ресурсы есть в Хранилище?

    Для того, чтобы посмотреть, какие ресурсы есть в хранилище, нажмите на постройку "Хранилище". Откроется специальное окно, в котором можно будет посмотреть все ресурсы, которые у вас есть на данный момент.

  • В окне хранилища есть полосочка со счетчиком. Что она значит?

    Количество ячеек, которое есть в Хранилище - ограничено. Все ресурсы, которые вы кладете в Хранилище, занимают место. Счетчик в полоске заполненности хранилища учитывает общее количество единиц ресурсов.

  • В окне Хранилища есть какое-то вкладки. Что они означают?

    Все ресурсы в Хранилище отсортированы по вкладкам, чтобы вам было легче в них ориентироваться. На первой вкладке представлены все имеющиеся у вас ресурсы, на второй - ресурсы, произведенные постройками. На третьей - ресурсы, которые вы собрали с животных и с грядок. А на четвертой - специальные ресурсы для улучшения зданий и открытия новых территорий. Если вы зажмете иконку вкладки окна Хранилища долгим нажатием, появится подсказка, поясняющая категорию ресурсов, представленную вкладкой.

  • Можно ли увеличить количество ячеек в Хранилище?

    Вы можете увеличить количество ячеек Хранилища, улучшив его. При каждом улучшении Хранилища его вместительность будет увеличиваться: вы будете получать дополнительные ячейки для ресурсов.

  • Хранилище заполнено, и у меня нет ресурсов для его улучшения. Что делать?

    Если Хранилище заполнено, вы можете продать часть ресурсав, чтобы освободить место. Дл этого нужно тапнуть на ресурс, который вы хотите продать, в открывшемся окне выбрать нужное количество ресурса и подтвердить продажу. Обратите внимание, что продавать товары из хранилища менее выгодно, чем на Рынке.

Магазин
  • Зачем нужен магазин?

    Магазин - это место где можно купить все на свете для того, чтобы сделать вашу деревню шму самой классной.

  • Зачем в магазине разные странички?

    Все объекты в магазине разделены по категориям, чтобы было удобнее найти то, что вам нужно. Этими категориями являются постройки, декор, дороги и заборы, растения и грядки и последняя категория - животные.

  • Почему я не могу купить некоторые вещи в магазине?

    Некоторые объекты в магазине можно купить только достигнув определенного уровня.

  • Что означает "Достигнут лимит на поляне"?

    Некоторые вещи в магазине можно купить только ограниченное количество раз. Если рядом с иконкой объекта появилась надпись "Достигнут лимит на поляне" - это значит, что на вашей полянке такие объектов максимальное количество.

    Gardenbed

    Такие объекты, как Грядки, также ограничены лимитом, который значительно увеличится по мере развития вашего игрового прогресса.

Достижения
  • Что такое достижения?

    За совершение простых игровых действий вы получаете Достижения - это особые отметки ваших заслуг перед волшебным лесом. Достижения могут даваться за самые разные вещи, начиная от рубки деревьев, заканчивая улучшением зданий.

  • Где я могу посмотреть свои достижения?

    Все ваши Достижения тщательно записывает Кая. Если нажать на ее палатку на полянке, появится окно Достижений где вы можете посмотреть текущий прогресс по каждому из них и получить награду за уже выполненные достижения.

  • Мои достижения влияют на мой игровой профиль Google?

    Самые интересные достижения будут отображаться в вашем игровом профиле Google и дадут вам очки опыта для вашего игрового профиля.

Перемещение объектов на локации
  • Как я могу перемещать объекты на локации?


    При долгом нажатии на объект, над ним появляется специальная стрелка с заполняемыми делениями. Как только вся стрелка закончится, вы перейдете в режим перемещения объекта.

  • Что я могу сделать с объектом в режиме перемещения?

    Войдя в режим перемещения, вы можете повернуть объект, нажав на стрелки, или передвинуть его. Чтобы передвинуть объект, нажмите на то место на полянке, куда вы хотите переместить объект, или перетащите его туда пальцем.

  • Я подвинул объект, но мне не понравилось. Как мне вернуть все как было?

    Для того, чтобы отменить перемещение, или поворот объекта, находясь в режиме перемещения, нажмите кнопку с  крестиком.

  • Могу ли я перемещать дорожки и заборы?

    К сожалению, вы не можете перемещать дорожки и заборы, их можно только удалить с локации. Поэтому будьте внимательны во время подтверждения установки на локацию.

  • Могу ли я продавать и удалять объекты с локации?

    Продавать объекты с локации или удалять их нельзя. Исключение составляют только дорожки и заборы.

  • Мне не видно один объект за другим. Как быть?

    В правой части экрана вы можете найти кнопку скрытия зданий. По нажатию на нее, все постройки скроются, будет видно только их основания - площадь, которую они занимают на локации. Находясь в режиме скрытия зданий вы также можете перейти в режим перемещения объектов.

  • Существует ли в игре Склад, куда я могу убрать объекты с локации?

       

     

    Сейчас можно убрать на Склад только объекты декора. Для этого нужно нажать долгим нажатием на декор, а затем нажать на кнопку с коробкой и он переместится на Склад. Для того, чтобы снова поставить его на локацию, нужно нажать на кнопку Склада в нижней левой части экрана и вытащить объект на локацию.

Локация
  • Зачем мне открывать новые территории?

    Вы можете открывать новые территории увеличивая в размере свое поселение, а также на новых территориях вы можете найти интересные объекты: сундуки с наградами и заброшенные домики.

  • Как мне открыть новую территорию?

    Для того, чтобы открыть новую территорию, нажмите на нее и подтвердите открытие нажатием на кнопку "Открыть" в открывшемся окне.

  • Мне не хватает ресурсов на открытие новой территории. Где их взять?

       

    Для открытия новой территории нужны специальные ресурсы. Если вам не хватает ресурсов - отправляйте Дирижабли с грузами. Именно за отправку полностью загруженного Дирижабля вы получаете специальные ресурсы для отрытия новых территорий. Вы также можете получать специальные ресурсы отправляя шму в походы в Лагере.

  • Я не могу открыть территорию. Появляется надпись о том, что нужно "открыть путь к этой территории"

    Вы можете открывать только те территории, которые примыкают к вашей уже открытой территории, иначе шму не смогут до них добраться!

  • Я не могу открыть территорию по другой причине. Что это может быть?

    Для открытия некоторых, особых территорий, нужно сначала выполнить задание или достигнуть определенного уровня игрока. Продолжайте продвигаться по сюжету и вы обязательно разгадаете все тайны Волшебного леса.

  • Деревья, камни и сорняки сами появляются на моей локации. Так и должно быть?

                    

    Жизнь - это бесконечный цикл. Деревья вырубаются, на их месте появляются новые. Так было испокон веков, с рождения самого первого на свете шму.

Лагерь
  • Что такое Лагерь?

    camping-mob.png

    Лагерь - это специальное задание, которое позволит вам отправлять шму в походы. Вы получаете Золото и Специальные ресурсы для открытия территорий по их возвращению.

  • Как мне открыть Лагерь?

    camping-mob.png

    Лагерь находится в лесу, и для того, чтобы его найти и начать отправлять шму в поход, нужно открыть к нему путь, покупая территории после починки Домика Завхоза.

  • Как мне починить Лагерь?

    Sh-hat-cut.png

    Для того, чтобы починить Лагерь, нужно выполнять задания на отпрытие и починку Лагеря, которые дают шму, а также собрать необходимые для починки материалы.

  • Как мне загрузить рюкзак в Лагере?

    Для того, чтобы загрузить рюкзак в Лагере, нужно накопить требуемое количество ресурсов, и нажать на рюкзак в окне Лагеря. Если вам не хватает ресурсов, вы всегда можете их докупить за рубины.

  • Я уже загрузил ресурсы в рюкзаки в Лагере, а теперь они мне снова нужны и я хочу забрать их обратно.

    253.png

    К сожалению, когда вы загрузили ресурсы в Лагерь, забрать их назад уже нельзя.

  • Я получаю что-нибудь за загрузку рюкзака в Лагере?

             

    За загрузку рюкзака в Лагере вы получаете случайным образом либо Золото, либо специальный ресурс для открытия территорий. При этом из одного похода вы получите минимум 1 специальный ресурс.

  • Я загрузил рюкзак, и шму пришел в Лагерь, но ничего не произошло.

    Когда вы загружаете рюкзак, шму "резервируется" для похода в домике Лареря, он садится и начинает ждать остальных шму.

  • Как мне получить шму из Лагеря обратно? Я передумал отправлять их в поход.

    К сожалению, пока все рюкзаки не будут загружены, вы не можете вызвать шму с Лагеря для других работ.

  • Я загрузил все рюкзаки, но не получил награды за них.

    Награду за загрузку рюкзаков вы получаете после того, как шму вернутся из похода.

  • Что такое поход?

                   

    Когда вы загружаете все рюкзаки, шму подхватывают их и отправляются исследовать закрытые территории. Поход длится 3 часа. По завершению похожа шму возвращаются в Лагерь и приносят с собой награду.

  • Я хочу, чтобы шму возвращались из похода быстрее.

    Вы всегда можете ускорить шму в походе. Для этого нужно нажать на здание Лагерь и в открывшемся окне нажать на кнопку ускорения.

  • Можно ли поменять предметы, которые требуются в заказах Лагеря?

    Вы можете поменять заказ в конкретном рюкзаке, нажав на кропку со стрелками около этого рюкзака.

Общие проблемы игры
  • Как мне узнать свой игровой ID?

    Игровой ID нужен для того, чтобы мы могли найти именно ваш профиль и посмотреть на него повнимательнее в случае любого вашего вопроса или каких-то сложностей с игрой. Его можно найти в окне настроек или в левом верхнем углу на экране загрузки. Чтобы приложить его к обращению, просто сделайте скриншот любого из этих окон.

  • Зачем мне логиниться в Google Play или Facebook в игре?

          

    С помощью привязки профиля Google Play или Facebook ваша игра и игровой прогресс сохраняются в нашей базе данных. Это очень важно, потому что если вы переустановите игру, или захотите поиграть с другого устройства, мы сможем восстановить ваш актуальный прогресс только в том случае, если ваша игра была привязана к профилям Google Play или Facebook. Если вы играете на Android устройстве, войдите в ваш аккаунт Google Play или Facebook в настройках игры. Если вы играете на iOS устройстве, войдите в ваш аккаунт Facebook в настройках игры.

Сундуки
  • Что такое Сундук?

     

     

    Сундук - это появляющийся на полянке объект, открыв который, вы можете получить ценную награду.

  • Как появляются Сундуки?

    Сундуки появляются на полянке, когда шму убирают с нее деревья, камни, грибы и глиняные холмики. После уборки на месте некоторых могут появиться Сундуки.

  • Как мне открыть Сундук?

    Как это ни парадоксально, все Сундуки надежно закрыты на замки. Так что для того, чтобы открыть их, нужно раздобыть специальный волшебный Ключ.

  • Как мне добыть Ключ для открытия Сундука?

    Ключи для открытия Сундуков можно получить на Рынке, выполняя специальные заказы у Кота.

  • Что я могу достать из Сундука?

    Открыв Сундук, вы можете обнаружить там самые различные специальные ресурсы для улучшения зданий и открытия новый территорий.

  • Я не хочу открывать Сундук, как мне убрать его с полянки?

    К сожалению, Сундуки слишком тяжелые и шму не могут их вот так вот запросто поднять и унести. Поэтому Сундуки пропадают только тогда, когда выполняют свое предназначение - одаривание вас хорошей наградой.

Заклинания
  • Что такое Заклинания?


    Заклинания - это особая магия, позволяющая наколдовывать на полянке Деревья, Камни и прочие заросли.

  • Где находятся Заклинания?

    Заклинания можно найти на главном экране слева, нажав на кнопку с волшебной книгой.

  • Зачем мне нужны Заклинания?

    Деревья, Камни, Кристаллы и прочие объекты являются источниками базовых ресурсов для создания предметов. Камни и заросли на полянке в небольшом количестве появляются сами, но с помощью заклинаний вы можете наколдовать столько Деревьев и камней, сколько захотите!

  • Как использовать Заклинания?

    На главном экране слева есть кнопка с волшебной книгой, по нажатию на нее открывается панель заклинаний. Перетащите иконку с заклинанием на локацию и на этом место вырастут лесные заросли!

  • Какие бывают Заклинания?

               

    Для каждого типа лесных зарослей свое заклинание. Не все они доступны сразу, некоторые открываются со временем.

  • Сколько стоят Заклинания?

    Заклинания колдуются за Золото. Не зря говорят, что деньги творят чудеса...

Приключение: Горный Путь
  • Зачем нужно это Приключение?

    2

    Вам потребуется завершить Приключение "Горный путь", чтобы получить задания на открытие и починку Воздушного причала, а также чтобы познакомиться с Капитаном!

  • Как начать Приключение?

    Camper

    Починив Лагерь и дождавшись возвращения Шму из первого Похода, вы получите первое задание этого Приключения.

  • Как перейти в Приключение?

    Для того, чтобы отправиться в Приключение, вы должны открыть новую территорию с Таинственным Порталом:
    Таинственный портал


    Для отправления в Горы вам понадобится накопить 10 Инструментов.
    Также не забудьте захватить с собой 2 свободных Шму!

  • Как завершить Приключение?

    camper2

    Выполняя задания в горах, вы должны будете изучить горный регион, собрать все части Дирижабля, спасти Капитана из лап Морта и отыскать необычный артефакт!

Персональные данные
  • Как удалить персональные данные из игры Charm Farm?

    Для работы приложения "Charm Farm" мы используем следующие персональные данные игрока:

    Общие (хранятся в профиле):

    - Уникальный внутриигровой идентификатор игрока

    - Тип игровой платформы

    - Имя пользователя

    - Дата создания профиля

    - Время последнего входа в игру

    iOS

    - Токен

    - Идентификатор пользователя

    - E-mail

    Facebook:

    - Токен

    - Идентификатор пользователя

    - Возраст

    - Аватарка

    - Пол


    GooglePlay:

    - Токен

    - Идентификатор пользователя

     

    Без этих данных вы не сможете продолжить играть в "Charm Farm", но вы можете их удалить. В этом случае ваш игровой профиль, игровой прогресс, все данные и персональные данные будет безвозвратно удалены и продолжить игру станет невозможно.
    Чтобы удалить свои персональные данные и игровой профиль, нужно написать в нашу службу поддержки с соответствующим запросом с помощью обратной связи на этом сайте.

  • Политика конфиденциальности

    С политикой конфиденциальности вы можете ознакомиться здесь.

Обратная связь

Для того, чтобы мы могли быстрее помочь Вам, пожалуйста, укажите на каком сайте покупали игру и заполните также следующие поля

Если по каким-либо причинам Вам не удается отправить запрос, свяжитесь с нами по email support@nevosoft.ru