Cлужба поддержки игры "Becharmed"

Уважаемый игрок!

Вы находитесь на странице поддержки пользователей игры "Becharmed" Android
Если вы не нашли решение своего вопроса, напишите нам, заполнив форму обратной связи
Задания, уровни и игровой прогресс
  • Я прошел все уровни, когда появятся новые задания?

    Мы обновляем игру и добавляем новые уровни, как правило, не реже одного раза в месяц. Каждое обновление проверяется и тестируется, поэтому мы не можем сказать точную дату, когда оно станет доступно игрокам

  • Могу ли я использовать учетную запись GooglePlay или другой социальной сети, помимо Facebook, для сохранения своего игрового прогресса?

    В настоящее время приложение может использовать только данные учетной записи Facebook для сохранения прогресса ирока. Вы также можете использовать аккаунт в системе Apple, если играете на iOS платформе.

    Мы работаем над добавлением в игру других способов авторизации

Внутриигровые покупки в приложении
  • Я купил внутриигровую валюту и/или бонусы, но не получил их в игре. Что делать?

    Пожалуйста, отправьте нам сообщение с помощью:

    - кнопки «Помощь» в игре,

    - через форму на этой странице (справа),

    - либо напрямую на адрес support@nevosoft.ru

     

    Обратите внимание, что мы не осуществляем возврат платежей напрямую. Если вам нужен возврат средств, вы можете сделать это самостоятельно через GooglePlay

     

    Если вам нужна помощь в возмещении внутриигровых ресурсов, таких как Алмазы,
    пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к 'Facebook' или вошли в систему Apple (для игроков на iOS) из игры

Общие вопросы о приложении Becharmed
  • На каком языке вы оказываете поддержку игры?

    В настоящее время мы готовы помочь вам на Русском или Английском языке.

    Мы безусловно постараемся понять ваше сообщение, если вы напишете нам на другом языке, но ответ от нас в этом случае будет на английском

  • Как я могу удалить свои персональные данные из приложения?

    Когда вы авторизуетесь в игре через социальную сеть, приложение создает обезличенный идентификатор, используемый для синхронизации вашего прогресса между устройствами. Никакие личные данные (например, ваша фамилия или аватар) в приложении не сохраняются

  • Условия использования и Политика персональных данных

    Вы можете ознакомиться с условиями и положениями по ссылке

Обратная связь

Для того, чтобы мы могли быстрее помочь Вам, пожалуйста, укажите на каком сайте покупали игру и заполните также следующие поля

(!) Если вам нужна помощь в возмещении внутриигровых ресурсов, таких как Алмазы, пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к 'Facebook' внутри игры