Я прошел все уровни, когда появятся новые задания?
Мы обновляем игру и добавляем новые уровни, как правило, не реже одного раза в месяц. Каждое обновление проверяется и тестируется, поэтому мы не можем сказать точную дату, когда оно станет доступно игрокам
Могу ли я использовать учетную запись GooglePlay или другой социальной сети, помимо Facebook, для сохранения своего игрового прогресса?
В настоящее время приложение может использовать только данные учетной записи Facebook для сохранения прогресса ирока. Вы также можете использовать аккаунт в системе Apple, если играете на iOS платформе.
Мы работаем над добавлением в игру других способов авторизации
Я купил внутриигровую валюту и/или бонусы, но не получил их в игре. Что делать?
Пожалуйста, отправьте нам сообщение с помощью:
- кнопки «Помощь» в игре,
- через форму на этой странице (справа),
- либо напрямую на адрес support@nevosoft.ru
Обратите внимание, что мы не осуществляем возврат платежей напрямую. Если вам нужен возврат средств, вы можете сделать это самостоятельно через GooglePlay
Если вам нужна помощь в возмещении внутриигровых ресурсов, таких как Алмазы,
пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к 'Facebook' или вошли в систему Apple (для игроков на iOS) из игры
На каком языке вы оказываете поддержку игры?
В настоящее время мы готовы помочь вам на Русском или Английском языке.
Мы безусловно постараемся понять ваше сообщение, если вы напишете нам на другом языке, но ответ от нас в этом случае будет на английском
Как я могу удалить свои персональные данные из приложения?
Когда вы авторизуетесь в игре через социальную сеть, приложение создает обезличенный идентификатор, используемый для синхронизации вашего прогресса между устройствами. Никакие личные данные (например, ваша фамилия или аватар) в приложении не сохраняются
Условия использования и Политика персональных данных
Вы можете ознакомиться с условиями и положениями по ссылке
(!) Если вам нужна помощь в возмещении внутриигровых ресурсов, таких как Алмазы, пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к 'Facebook' или вошли в систему Apple (для игроков на iOS) из игры